Istraga je ustanovila da je Uber u Portlandu koristio svoj sustav Greyball kako bi izbjegnuo inspekcije
Uber sada tvrdi da više ne koriste sumnjivu aplikaciju
Opsežna instraga u gradu Portlandu u američkoj saveznoj državi Oregonu ustanovila je da je Uber ipak koristio Greyball sustav, rekli su gradski dužnosnici. Sustav su koristili kako bi izbjegli 16 gradskih dužnosnika čiji je posao bio regulirati ovu kompaniju. Greyball je softver koji Uber navodno koristi kako bi prepoznao i odbio vožnje nekim kupcima, ako postoji sumnja da krše njihove odredbe korištenja. Sustav je bio tajni dio Ubera, sve do 3. ožujka ove godine, kada je New York Times otkrio njegovo korištenje.
A sweeping investigation by the city of Portland, Oregon, found that Uber Technologies used a software tool to intentionally evade 16 government officials whose job it was to regulate the ride-services company, city officials said on Thursday.
Uber je sustav počeo koristiti još 2014. godine. Prema Uberu, Greyball može zamijeniti standardni prikaz unutar aplikacije za neke korisnike, te ga zamijeniti drugačijom verzijom. Cilj je navodno bio odbijanje usluge korisnicima koji bi mogli biti nasilni prema vozačima ili narušavati odvijanje njihovih usluga. Međutim, tajnija funkcija tog sustava je i prepoznavanje inspektora, kojima bi naravno odbili vožnju.
Portland nije jedini grad gdje se vodi istraga
Nakon što je New York Times izašao u javnost sa svojom istragom, Uber je brzo reagirao te rekao da više neće koristiti Greyball u te svrhe. U Portlandu su počeli raditi u prosincu 2014. godine, bez ikakvih dozvola, stoga su i stvorili ovaj sustav kako bi mogli odbijati inspektore. Uber kaže da su sustav prestali koristiti u Portlandu u travnju 2015. godine, kada su dobili i službenu dozvolu za rad. Iako nisu odredili nikakve kazne, gradski dužnosnici su predložili veće istrage.
Portland je pokrenuo istragu nakon što je NYT izašao sa svojom pričom. Sličnu istragu su pokrenuli i drugi gradovi gdje Uber još nema dozvolu, poput Bostona i Las Vegasa, ali i država poput Australije, Kine, Italije i Južne Koreje. Greyball je prikazivao vozačima da je putnik možda inspektor, najčešće zbog Uberove sumnje da je njihova kreditna kartica povezana s gradskom inspekcijom. Aplikacija je čak mogla inspektorima prikazivati da nema niti jednog slobodnog vozila.
Greyball je samo jedan od Uberovih problema
Portlandova istraga pokazala je da su u periodu kada su vršili uslugu bez dozvole brokirali 17 korisničkih računa, od kojih su 16 pripadali inspektorima. Uber je tako blokirao 29 vožnji koje su zakazali gradski inspektori. Iz Grada Portlanda izjavio je da je zbog Uberovog korištenja Greyballa samo naštetio svojoj reputaciji.
Uber naravno odbacuje sve optužbe, te je jedan od njihovih glasnogovornika izjavio da su zadovoljni da je istraga završena, te da će nastaviti surađivati sa Portlandom. Tokom svibnja, ministarstvo pravosuđa SAD-a pokrenulo je kaznenu istragu protiv Ubera zbog korištenja Greyballa.