Pa, ovo je nezgodno: neke od privatnih snimki koje radi Google Assistant upravo su procurile u javnost
Belgijska televizija otkrila je da ih preslušavaju ljudi koje Google plaća, uspjeli su se i dočepati oko 1000 snimki
Ako ste mislili da je Google Assistant koji je dostupan u Android mobitelima i pametnim zvučnicima poput malog špijuna, u pravu ste. Prema navodima belgijske javne televizije VRT NWS, ti uređaji često samostalno snimaju razgovore koje ljudi vode u svojim domovima pa te snimke šalju Googleu gdje ih neki Googleov zaposlenik ili suradnik preslušava. Većina snimki dolazi s Googleovih pametnih zvučnika iz serije Google Home, no dio i s Android mobitela.
Ono što najviše zabrinjava jest činjenica da neke od tih snimki uopće nisu nastale nakon izgovaranja ključnih riječi ‘Hey Google’, nakon kojih bi zvučnik, odnosno asistent, trebao početi snimati glasovnu naredbu. Problematično je, tvrde s VRT NWS, što su te snimke preslušavali ljudi. Google tvrdi da nitko ne može pristupati tim snimkama budući da su zaštićene enkripcijom, no to očito ne znači da ih neće dati nekome da ih presluša.
Razgovori koji nisu trebali biti snimljeni
Stvar je u tome što Google plaća ljudima da preslušavaju neke snimke te ih transkribiraju u tekst, kako bi se sustav prepoznavanja riječi mogao usavršavati i postati što preciznijim. Nekada ti ljudi dobiju i snimku s automatski transkribiranim tekstom, kojem zatim moraju provjeriti točnost. Sličnu praksu ima i Amazon, koji ima vlastitog glasovnog asistenta Alexu. Dakle, ljudi su preslušavali neke glasovne naredbe koje su korisnici davali zvučnicima i mobitelima, ali i neke razgovore koji su trebali ostati privatnima.
“VRT NWS je preslušao preko tisuću snimaka, među kojima su 153 razgovora koja nikad nisu trebala biti snimljena. U njima se ni u jednom trenutku ne čuje naredba ‘OK Google’ ili ‘Hey Google'”, objašnjava VRT NWS. Njima je jedan Googleov suradnik, koji je bio pod ugovorom tajnosti, dao pristup snimkama koje mora preslušavati. VRT NWS te razgovore opisuje kao “razgovore u spavaćim sobama, razgovore između roditelja i njihove djece te niz telefonskih poziva koji su sadržali neke osobne podatke”. Dakle, ne radi se o nikakvom hakiranju ili nečem sličnom, već je Googleov zaposlenik javnoj televiziji dao pristup snimkama koje on dobiva.
Ispričali se zbog curenja, okrivili zaposlenika
Google je jutros u objavi na svojem blogu priznao da ljudi preslušavaju neke snimke, no da se ne radi o nekom većem sigurnosnom problemu, budući da su te snimke anonimne. Naime, ističu da se snimke koje ljudi preslušavaju ne mogu povezati s određenim korisnicima te da ljudi preslušavaju oko 0,2 posto svih snimki koje zaprime. Čovjek koji transkribira govor jednostavno ne zna čiju naredbu ili razgovor prebacuje u tekst.
Što se tiče snimanja bez glasovne naredbe ‘Hey Google’, Googleov David Monsees tvrdi da je to greška uređaja. Kaže da se to nekada može dogoditi, ali da nije prečesto. Zvučnik naprosto može krivo interpretirati neke riječi i protumačiti ih kao glasovnu naredbu za pokretanje snimanja, objašnjava. Monsees kaže da im nije namjera špijuniranje korisnika, već da se radi o nespretnom spletu okolnosti.