Nekad je nužno odabrati stranu

Veliki portret Tima Cooka: kako točno izgleda Apple pet godina nakon što je otišao Steve Jobs

Washington post za vikend je objavio biografski intervju

(160613) -- SAN FRANCISCO, June 13, 2016 () -- Apple Inc. CEO Tim Cook wipes his eyes after a moment of silence for the victims of the mass shooting in Orlando as he opens the company's World Wide Developers Conference in San Francisco, California, the United States, June 13, 2016. (Xinhua), Image: 290482396, License: Rights-managed, Restrictions: WORLD RIGHTS excluding China - Fee Payable Upon Reproduction - For queries contact Photoshot - sales@photoshot.com  London: +44 (0) 20 7421 6000  Los Angeles: +1 (310) 822 0419  Berlin: +49 (0) 30 76 212 251, Model Release: no, Credit line: Profimedia, Uppa entertainment
FOTO: Profimedia, Uppa entertainment

Samo šest tjedana prije smrti Steve Jobs trajno je prepustio vođenje Applea svom glavnom operativcu Timu Cooku. Bilo je to 24. kolovoza 2011. “Sve mi je to bilo u magli, a osjećam se kao da je bilo jučer”, rekao je Cook u velikom intervjuu za The Washington Post, koji je dao u povodu pet godina vođenja ove najuspješnije svjetske kompanije.

Cook je povećao broj proizvoda i postigao da kompanija zarađuje od već prodanih telefona: servisima poput iTunesa, iClouda, servisom mobilnog plaćanja. Projekcije za iduću godinu govore kako će samo ti servisi ući u listu od 100 najvećih američkih poduzeća. Apple i dalje ostaje najvrijednija kompanija prema indeksu Standard & Poora. Istovremeno kompanija proživljava pad prodaje svojih najvažniji proizvoda u Kini.

Apple Watch je prvi potpuno novi proizvod koji je izišao pod njegovim vodstvom, a još uvijek nije postao apsolutni hit. Sve to mu zamjeraju kritičari i neki investitori. Neki analitičari takvo nestrpljenje nazivaju kratkovidnošću, a dugoročni potencijal vide u servisima proširene stvarnosti, pa i u mogućem razvoju Apple automobila.

Priznao greške koje je napravio

U posljednjih pet godina, po Cookovim riječima, u kompaniji se promijenio broj zaposlenih, sada su četiri puta veća tvrtka nego su bili 2010. “Proširili smo iPhonovu ponudu. To je bila ključna odluka i mislim da je bila dobra”, rekao je Cook. No u posljednjih pet godina učinio je i nekoliko pogrešaka o kojima je otvoreno govorio. “Karte su bile greška. Danas imamo proizvod na koji sam ponosan. No morali smo biti iskreni sami prema sebi i priznati da nam taj projekt nije osvjetlao obraz i hrabro smo našli način da ga napravimo drugačije”, rekao je Cook.

Šef Appela smatra da je klasična greška u velikim kompanijama što nikad ne priznaju grešku i time je samo udvostruče. “Njihov ponos ili ego je prevelik da ne mogu reći kako su pogriješili. Smatram da što prije to uradite, to bolje – promjena vodi u nekom drugom pravcu”, kazao je. Osim toga kaže kako je pogriješio zaposlivši Johna Browetta za šefa maloprodaje.

“To sam očito zabrljao. Ne kažem ništa loše o njemu, nije se uklopio. Svi smo razgovarali s njim, ali ja sam donio finalnu odluku. Koja je bila pogrešna. Brzo smo to prepoznali i promijenili”, rekao je i dodao kako je tada u kompanije više od 50,000 ljudi bilo zaposleno u maloprodaji te nisu htjeli da zbog loše odluke ti zaposlenici ispaštaju.

Kupovina Beatsa najveća je do sada

Apple je kupio Beats za tri milijarde dolara, što je najveća kupovina do sada. “Trebamo li takve velike kupovine da bismo rasli? Ne! No uvijek smo u potrazi za tvrtkama koje imaju talentirane ljudi i izvrsno intelektualno vlasništvo, a kada ih pronađemo – kupimo ih”, rekao je Cook i spomenuo kako su u kupovali 15 do 20 kompanija godišnje. Apple će i dalje nastaviti kupovati, no kao i do sad odluke će donositi na temelju strategije, a ne zbog prihoda.

“S Beatsom imamo i dobre prihode, ali to nije bila svrha. Htjeli smo započeti streaming servis – prvo smo donijeli tu odluku, a zatim potražili ljude koji nam mogu u tome pomoći”, objasnio je. Upravo zbog toga su izbacili Apple Music i ranije od onog što su planirali.

Kompanija je prodala oko milijardu iPhonea. Prije pet godina 44 posto prihoda dolazilo je od prodaje telefona, danas je to blizu dvije trećine prihoda Applea. Neki kritičari pitaju kako kompanija može napredovati kada je toliko usko vezana uz iPhone i industriju telefona koja je pomalo došla do svog zasićenja.

Razvoj tajnih projekata

Za Cooka to nije problem, nego prednost. Telefoni su osobni proizvod koji ljudi ne dijele, poput, na primjer televizora. “Uvjeren sam da će svaka osoba na svijetu imati smartphone. To može potrajati i neće svi imati iPhone, no to je najveće tržište elektronike na planetu”, rekao je. Ogroman potencijal vidi u Indiji, u kojoj još uvijek veliki broj ljudi ne koristi smartphoneove.

“Smatram da je tehnologija proširene stvarnosti iznimno zanimljiva i ulazi u samu srž tehnologije. To je nešto na čemu radimo, ali još uvijek u tajnosti”, rekao je Cook. Savjete ponekad traži i izvan kompanije, nakon što se dogovori sa svojim suradnicima, i to od onih ljudi za koje misli da mu mogu pomoći, bilo da se radi o geopolitičkoj strategiji ili objavljivanju javnosti da je gay.

Savjete traži od najvećih

“Kada sam trebao savjet u slučaju vraćanja novca dioničarima razmišljao sam tko bi nam ga mogao dati i nazvao sam Warrena Buffetta, mislio sam kako je on prirodni odabir”, objasnio je kako svaki put razmisli tko je upućen i nema predrasuda o temi. Za svjedočenje pred Senatovim stalnim pododborom u istrazi Appleove porezne prakse 2013. obratio se izvršnom direktoru Goldman Sachsa, Lloydu Blankfeinu.

“Razmislio sam tko ima iskustva u tome. Poznajem Lloyda i zano sam da će biti iskren. Nazvao sam i Billa Clintona, jer zna mnogo o politici”, objašnjava i dodaje kako je bivšeg predsjednika upoznao preko zaklade, a ne preko politike. Često za savjet pita i Laurene, udovicu Steva Jobsa.

Odluku da se javno outa planirao je godinu dana. “Dugo sam razgovarao s Andersonom Cooperom u više navrata. Jer smatram da je njegova objava bila vrlo profinjena. Dobivao sam savjete od ljudi o kojima imam visoko mišljenje”, rekao je Cook i dodao kako se na to odlučio zbog mladih koji su mu se javljali. “Znali su ili pretpostavili da sam gay, a oni su bili izbezumljeni, neke je odbacila obitelj. Mislili su da ne mogu postići ništa u životu, slušali su javne rasprave od kojih su bili depresivni i izorlirani. Morao sam nešto učiniti”, objašnjava.

Dugoročno planiranje

Osim servisa (iCloud, App Store, Apple Pay ) čija je prodaja u proteklih 12 mjeseci narasla za četiri milijarde dolara i sada iznosi 23 milijarde, dugoročni rast u Appleu očekuju od iPada i iPad Pro. Polovica kupaca iPad koristi na poslu. “Imamo ogromne mogućnosti u poduzetništvu i zato pažljivo biramo partnere. Ako netko naš proizvod koristi u poslu, moramo paziti da naši proizvod savršeno radi. Surađujemo sa Ciscom, IBM-om i SAP-om”, kaže.

Na pitanje frustrira li ga nestrpljenje investitora kaže da su svi oni dobrodošli, bez obzira razmišljaju li kratkoročno ili dugoročno. “No, mi nastojimo biti vrlo otvoreni u tome da odluke donosimo na dugoročnim planovima. U proteklih pet godina ukupan povrat dioničarima je preko 100 posto, što su odlične brojke”, kazao je Cook.

Jobs je i dalje nezamjenjiv

Nikada se prije nije vidio u sadašnjoj ulozi, za njega bi to bio izdajnički čin. “Za mene je Steve nezamjenjiv, i nitko ga ne može zamijeniti. Kada sam preuzeo funkciju izvršnog direktora, mislio sam da će Steve još dugo biti ovdje. Da će biti voditelj, manje će raditi dok se ne oporavi”, prisjetio se Cook. Kada mu je Jobs predavao upravljanje kompanijom rekao je da Apple nikada neće imati prijelaznog direktora. Cook poštuje tu odluku.

“Na kraju svakog sastanka odbora razgovaram o nasljeđivanju. Može se dogoditi da moram odstupiti zbog neke greške ili nečeg sličnog. Jako smo disciplinirani po tom pitanju. Moja uloga je da članovi odbora znaju za naše interne, odlične kandidate između kojih će moći birati”, rekao je Cook.

“Imam najbolji posao na svijetu. Moje dane, tjedne i godine razvrstavam u tri kategorije: ljudi, strategija i izvršavanje. To je ponekad usamljenički posao. Ne tražim sažaljenje, morate shvatiti da imate slabe točke, i onda se okružite ljudima koji će vas gurati i izvući najbolje od vas”, završio je Tim Cook.