I jedni i drugi su produktivni, ali koga zaposliti - zvijezdu ili toksičnog zaposlenika?

Korporativni svijet opsjednut je zaposlenicima koji imaju status zvijezda – poklanja im se najviše pozornosti, imaju najbolje mogućnosti i velikodušno su nagrađivani.

I dok se neki pitaju je li takav poseban tretman prikladan, jasno je da ova skupina ima ogroman utjecaj: procjenjuje se da su visokoučinkoviti te da su čak četiri puta produktivniji od prosječnih radnika, a istraživanje je pokazalo da oni mogu generirati 80 posto profita poduzeća i privući druge zaposlenike “zvijezde”, piše Harvard Business Review.

Prema jednom dokumentu Poslovne škole Harvard, postoji još jedna skupina čiji utjecaj na tvrtku može biti još veći, a to su takozvani toksični zaposlenici. Talentirani su i produktivni, ali se za tvrtku ponašaju štetno, kažu autori studije.

Analiza štete

Promatrali su inače kvalificirane zaposlenike koji su na kraju napravili stvarnu štetu – zaposlenike koji su dobili otkaz zbog kršenja politike tvrtke, poput seksualnog uznemiravanja, nasilja na radnom mjestu ili prijevare – i otkrili da izbjegavanje takvih ljudi može tvrtkama uštedjeti čak više novca nego pronalaženje i zadržavanje takozvanih “zvijezda”.

Naime, usporedili su cijenu toksičnog radnika s vrijednošću superzvijezde, koju definiraju kao radnika koji je toliko produktivan da bi tvrtka morala zaposliti dodatne ljude ili više platiti sadašnje zaposlenike samo da postigne isti rezultat.

Autori su izračunali da izbjegavanje toksičnog zaposlenika može uštedjeti više nego dvostruko novca, te je isplativije od dovođenja “superzvijezde” sa tržišta rada.

Istraživanje u jednoj softverskoj tvrtki pokazalo je da je izbjegavanje toksičnog radnika tvrtki uštedjelo 12.500 dolara, dok je zapošljavanjem zvijezde akumulirano tek 5300 dolara. Prava razlika bi mogla biti i veća ako se uračunaju drugi potencijalni troškovi, naknade za parnice, uznemireni klijenti i regulatorne kazne.

Tko su toksični radnici?

Studija otkriva i određene osobine ličnosti i kažu da su samouvjereni, sebični, produktivni zaposlenici koji tvrde da slijede pravila najvjerojatnije toksični.

Ideja da negativno ima jači utjecaj od pozitivnog utvrđena je u područjima kao što su financije, pa tako gubici imaju veći utjecaj od dobitaka, a ljudi pamte loša iskustva više od dobrih.

Manja šteta

Ako toksični radnici imaju jači učinak na kompaniju, čak i od onih s najboljim rezultatima koji nisu toksični, tada se čini poštenim reći da bi menadžeri trebali razmisliti o njihovu zapošljavanju.

Autori kažu da je ovdje primjenjiv medicinski izraz “Primum non nocere”, odnosno “Prvo, ne nanesi štetu”.