Britanski Vodafon je upravo kažnjen s rekordnih 5,1 milijuna eura, jer je ozbiljno iznevjerio svoje potrošače
Oštetili su više od deset tisuća korisnika
Britanski telekomunikacijski regulator Ofcom najavio je kako će kazniti Vodafon i to s rekordnih 5,1 milijuna eura kazne, javlja Reuters.
Vodafon će tu kaznu platiti zbog “ozbiljnog i dugotrajnijeg kršenja pravila o zaštiti potrošača,” kako piše BBC. Vodafone tako nije dodavao kredit na račun korisnika nakon što bi ih nadoplatili.
Oštećeno više od 10 tisuća korisnika
Iz Ofcoma kažu kako Vodafon nije reagirao dovoljno brzo na takve propuste i rješavao problem s novim sustavom naplate.
Oko 10.452 korisnika stoga je izgubilo čak 150 tisuća funti u razdoblju od 17 mjeseci od kraja 2013. godine do travnja 2015, stoji u priopćenju Ofcoma. Iz Vodafona su izjavili kako duboko žale zbog kvarova sustava te kako je velika većina novca vraćena na račune korisnika.