Pravilnik upotrebi kolačića
Portal Telegram.hr unaprijedio je politiku privatnosti i korištenja takozvanih cookiesa, u skladu s novom europskom regulativom. Cookiese koristimo kako bismo mogli pružati našu online uslugu, analizirati korištenje sadržaja, nuditi oglašivačka rješenja, kao i za ostale funkcionalnosti koje ne bismo mogli pružati bez cookiesa. Daljnjim korištenjem ovog portala pristajete na korištenje cookiesa. Ovdje možete saznati više o zaštiti privatnosti i postavkama cookiesa

Facebook je priznao da su vanjskim firmama slali snimke razgovora koje su njihovi korisnici vodili preko Messengera

Problematično je što korisnici oko te prakse nisu bili dobro informirani, čime se krši njihova privatnost

ZADNJA IZMJENA: kol 14, 2019
Foto: Telegram/Facebook

Facebook je stotinama vanjskih suradnika plaćao da preslušavaju i transkribiraju snimke razgovora koje su ljudi vodili preko njihovih društvenih mreža i aplikacija, najčešće Messengera, kažu Facebookovi zaposlenici. Vanjski suradnici navodno nisu znali da se radi o privatnim razgovorima, već su samo od Facebooka dobili snimke koje su morali transkribirati, rekao je jedan od tih vanjskih suradnika za Bloomberg. Ispričao je kako su preslušavali privatne razgovore ljudi koji su ponekad sadržavali vulgaran ili privatan sadržaj, ali im iz Facebooka nisu rekli za što im točno trebaju njihove usluge.

Iz Facebooka su potvrdili da su transkribirali razgovore ljudi, ali su obećali da to više neće raditi, budući da su kompanije poput Googlea, koje su imale sličnu praksu osuđene u javnosti. “Kao Apple i Google, prošlog smo tjedna prestali ljudima preslušavati snimke”, kažu iz kompanije. Istaknuli su da su snimke koje su transkribirane došle od ljudi koji su se unutar Facebookovog Messengera složili s tim da im se transkribiraju razgovori. Tvrde da su se te snimke koristile za unaprjeđenje sustava za prepoznavanje govora i da su anonimne.

I konkurencija je pod napadom kritičara

Tehnološke kompanije poput Amazona i Applea u posljednje su vrijeme pod napadom kritičara zbog toga što su dijelove iz audio snimaka slali vanjskim suradnicima, često bez znanja samih korisnika. Sigurnosni stručnjaci tvrde da je to napad na privatnost korisnika. U travnju se prvi puta saznao da tisuće Amazonovih radnika preslušavaju snimke s Amazonove Alexe kako bi, kao, mogli unaprijediti njen softver. Slične prakse pronađene su i u Appleu gdje su snimke preslušavali kako bi unaprijedili Siri te u Googleu za unaprjeđenje Asistenta. Apple i Google od tada više nemaju takvu praksu, a Amazon je korisnicima dao na izbor da odluče žele li sudjelovati u tom programu.

Zanimljivo je da je Facebook, društvena mreža koja je nedavno pristala platiti 5 milijardi dolara u nagodbi sa Saveznom trgovinskom komisijom SAD-a (FTC) nakon što je FTC proveo istragu o kršenju privatnosti korisnika, dugo tvrdio da ne prisluškuje svoje korisnike. Korisnici već dulji niz godina sumnjaju da ih Facebook konstantno prisluškuje kako bi im unutar svojih aplikacija ponudio što preciznije ciljane reklame. Šef Facebooka Mark Zuckerberg je na saslušanju pred američkim kongresom više puta opovrgnuo te optužbe.

Transkribiraju još od 2015. godine

Problem je što Facebook nije svojim korisnicima jasno iskomunicirao da će njihove razgovore možda slati vanjskim suradnicima na preslušavanje i transkribiranje. Zbog toga neki vanjski suradnici misle da im posao nije etičan, ispričali su za Bloomberg. Jedna od tvrtki s kojima Facebook surađuje oko transkribiranja, TaskUs Inc., tvrdi da su snimke slali vanjskim suradnicima diljem svijeta. Facebook je ujedno i jedan od njihovih najvećih klijenata. Zanimljivo je da suradnici nisu smjeli nikome reći da transkribiraju za Facebook, već su koristili kodno ime “Prism”.

U Facebookovom korisničkom ugovoru stoji da sustavi automatski procesiraju sadržaj i kontekst komunikacije, no nigdje se ne spominje da je taj sustav ustvari čovjek. U popisu vanjskih suradnika s kojima dijele informacije, Facebook nigdje jasno ne ističe tim za transkribiranje, no samo ovlaš spominje “vanjske suradnike i pružatelje usluga koji su bitni za poslovanje”. Prve snimke koje su transkribirane datiraju navodno još iz 2015. godine.

Ivan Luzar
Telegram autor
883 članka Više o autoru
Više s weba