Subotom su zatvorili poslovnice da zaposlenici imaju vikend za sebe i obitelj, petkom ne organiziraju sastanke kako bi smanjili stres, zaposlenike nagrađuju za rezultate i ideje, brinu za mentalno zdravlje, a posebnu pažnju posvećuju i uvjetima rada za roditelje.

Iako se na prvu čini kao da govorimo o nekom idealnom poslodavcu tamo negdje daleko, riječ je ipak o poslodavcu koji u Hrvatskoj nudi upravo takve benefite.

U OTP banci uspješno implementiraju ove održive prakse. Tvrtka je to u kojoj svaki zaposlenik jasno može komunicirati svoje granice između poslovnog i privatnog.

I to je, u kontekstu razvitka bankarstva, danas izuzetno bitno. U kratkim crtama nam je tako pojasnio Szabolcs Annus, viši direktor za ljudske resurse i korporativno poslovanje OTP banke.

U fokusu im je zadovoljstvo zaposlenika

Nastavlja da su digitalizacija i ubrzani tehnološki razvoj znatno promijenili bankarstvo. Klijenti danas traže bržu i lako dostupnu uslugu, kao i visoku razinu sigurnosti i user-friendly tehnološka rješenja. Sve se to ne može postići bez kvalitetne organizacije zaposlenika i, posljedično, njihova zadovoljstva.

Upravo zbog toga je zadovoljstvo zaposlenika OTP banci na prvom mjestu. “Benefite za zaposlenike nismo uvodili zato što je to trend, već su proizašli iz feedbacka naših radnika u godišnjim anketama angažiranosti”, objasnio nam je Annus.

Navedeni benefiti za zaposlenike zapravo su rezultat dugogodišnjeg promišljanja te kreiranja ESG strategije. Riječ je o akronimu za okolišne (Environmental), društvene (Social) i upravljačke (Governance) čimbenike održivosti.

Ključan je osjećaj zajedništva

U uspješnom provođenju ESG strategije aktivno sudjeluju upravo zaposlenici, a koristi od tih procesa i programa moraju se odnositi na njih. Spomenuta strategija OTP banke zasnovana je na tri stupa, a to su odgovoran pružatelj usluga, odgovoran poslodavac i odgovoran društveni dionik.

“Zajedničke teme su ljudska prava, raznolikost, uključivost i jednake prilike za sve. Banka je kao potpisnica Povelje raznolikosti Hrvatska donijela i svoju Politiku raznolikosti, uključivosti i jednakih prilika te Izjavu o poštivanju ljudskih prava”, objašnjava nam Annus.

Sve ono što se nalazi u ESG društvenoj strategiji stavlja, prije svega, čovjeka na prvo mjesto, ali i njegovu svrhu, vrijednosti te osjećaj zajedništva.

Nude vrijedne nagrade za zaposlenike godine

U OTP banci, kazuje nam sugovornik, pokrenuli su stoga brojne aktivnosti da bi potaknuli razvoj timskog duha i zajedništva. “Jedna od njih je Ideaportal – platforma za rješavanje poslovnih izazova razvojem ideja, napravljenu na načelima gejmifikacije”, ističe direktor Annus.

Kroz ovaj interaktivni portal i jedinstveni sustav nagrađivanja ideja, svi zaposlenici mogu predlagati vlastite ideje koje su usmjerene na poboljšanje poslovanja te tako ostvariti novčane nagrade.

Annus ponosno dodaje da je najveće svjetsko udruženje komunikacijskih stručnjaka prepoznalo ovaj projekt kao jedinstvenu platformu za razmjenu ideja zaposlenika te OTP banci dodijelilo nagradu PRCA Platinum award u kategoriji Employee Engagement.

Da bi potaknuli timski duh u svakoj poslovnici diljem Hrvatske, u OTP banci biraju i najbolje zaposlenike u određenim sektorima, ali i dijele nagrade za izvanredni učinak.

Potiču i na korporativno volontiranje

Tako je u 2023. godini, kao što smo spomenuli na početku, 16 zaposlenika zajedno sa svojim obiteljima boravilo tjedan dana u luksuznom hotelu u Austriji, a tu praksu nastavljaju i ove godine.

“Zajedništvo koje zaposlenici dijele možda najbolje dolazi do izražaja u našem programu volontiranja koji je u manje od dvije godine aktivirao više od 200 naših kolegica i kolega”, kaže Annus.

Posebno ističe i Klub dobrovoljnih darivatelja krvi, u sklopu kojeg su samo u 2023. godini organizirali devet akcija u kojima je sudjelovalo 400 zaposlenika.

“Osim u volontiranju, banka radi i na povezivanju kolega u razmjeni najboljih praksi i znanja kroz program interne mobilnosti, što se često spominje kao odličan način izbora karijernog puta”, dodaje Annus i ističe koliko je važno da se zaposlenici ponose tvrtkom u kojoj rade.

Stipendiraju sportaše i studente

U tom je kontekstu poseban naglasak stavljen na društveno odgovorno poslovanje, koje u OTP banci objedinjuju pod imenom Drugačija banka = drugačiji svijet.

Tako pokazuju da svatko svojim djelovanjem može donijeti određene pozitivne promjene u društvu u kojemu živi. “Posebno bih istaknuo naš program stipendiranja studenata sportaša i studenata slabijeg imovinskog statusa, kao i donacijski program OTPZaokruži”, kaže Annus.

Riječ je o programu kojim petu godinu zaredom, zajedno s partnerom Mastercard i klijentima, doniraju dječje odjele bolnica širom Hrvatske.

Osim donacija i financijske pomoći najugroženijima, OTP banka izravno pomaže i svojim zaposlenicima kroz različite programe. Annus posebno ističe organiziranje sistematskih pregleda, korištenje MultiSport kartice, poticanjem sudjelovanja u različitim sportsko-humanitarnim događajima te kroz treći mirovinski stup.

Žele zadržati talent Gen Z

“Well-being ćete kod nas pronaći i u nekim manjim odlukama, kao što je preporuka da se petkom ne organiziraju sastanci kako bi zaposlenici mogli odvojiti vrijeme za neometan rad, što utječe na smanjenje stresa”, objašnjava direktor Annus.

Takvi potezi nikad nisu imali toliko veliku važnost kao što to imaju danas. Naime, napredak tehnologije, klimatski izazovi i hektičnost kulture rada, doveli su i do znatno veće količine stresa. To, pak, ponajviše prepoznaju mlađe generacije, odnosno pripadnici generacije Z.

“Organizacije koje sada daju prioritet temama održivosti, zasigurno će privući i, ono bitnije, zadržati talent generacije Z. Mi smo odlučili uskočiti u ovaj vlak, pa nudimo niz mjera usmjerenih prema mladima”, kaže Annus.

Jedna od njih je i onboarding dan u kojem novi zaposlenici mogu izravno razgovarati sa svojim iskusnijim kolegicama i kolegama, neovisno o tome tko je na kojoj funkciji.

Organiziraju brojne edukacije

U tom je kontekstu posebno važna otvorena komunikacija pa su u OTP banci i za to pronašli rješenje. Uspostavili su internu mrežu Jenz koja trenutno broji gotovo 2000 korisnika. Služi kao svojevrsna unutarnja društvena mreža za razmjenu mišljenja, kao i za povezivanje pojedinaca i timova.

Pripadnike generacije Z zadržat će i brojne edukacije koje OTP banka redovito organizira za svoje zaposlenike. Kako nam je objasnio direktor, ponuda se stalno proširuje i modernizira novim kanalima za učenje.

“Razvojne programe organizirane na razini cijele OTP grupe dodatno otvaraju mnoge mogućnosti suradnje i umrežavanja s kolegama”, kaže Annus te ističe koliko je ponosan što je dio lider kompanije.

Prva banka koja proizvodi energiju solarnim panelima

Naime, osim društvene komponente, održivost u svom značenju obuhvaća i pravilan odnos prema okolišu, čineći sve što je pojedinac u mogućnosti učiniti da bi ublažio klimatske izazove. I u tome OTP banka dokazuje da je „zelena banka“.

Konkretnije, imaju visoku razinu razvoja in-house ekologije, kupujući 100 posto električne energije iz obnovljivih izvora energija. Štoviše, OTP banka bila je prva banka koja proizvodi vlastitu energiju solarnim panelima.

“Uveli smo i program nazvan Zeleno svjetlo za zeleno za razvoj energetski učinkovitih rješenja i ugradnju ekološki prihvatljivih materijala u novouređene prostore, sustav internog gospodarenja otpadom, recikliranja te smanjenja plastike u poslovanju”, govori nam Annus.

Ujedno ističe kako su u OTP banci tijekom 2023. godine započeli projekt zamjene svih plastičnih kartica koje koriste klijenti s trenutno najodrživijim dostupnim rješenjem – PLA karticama koje u sebi uopće ne sadrže plastiku, već su izrađene od prirodnih, biorazgradivih materijala.

Dobitnici su brojnih nagrada

Sve što uspješno rade prepoznale su i brojne međunarodne institucije. Tako je OTP banka samo u prošloj godini zaslužila nekoliko prestižnih nagrada i naslova za najbolju banku u Hrvatskoj.

Posebno se ističe nagrada The Bankera i Global Financea za najbolju banku u Hrvatskoj 2023. ili Euromoneyovu nagradu za ESG i digitalna rješenja, kada je OTP banka proglašena najboljom bankom za ESG u Hrvatskoj u 2023. godini.

Ova nagrada, kaže nam Annus, dala im je pravi vjetar u leđa i ojačala njihovu ambiciju da se pitanjima održivosti i odgovornosti posvete još jače.

“Svaka nagrada ima svoju priču i cijeli niz visokih kriterija koje smo morali zadovoljiti da ih osvojimo. Nagrade su uvijek vrijedna potvrda da radimo dobar posao i da se razvijamo na održiv način”, zaključuje Annus.

Sadržaj je nastao u suradnji s OTP bankom.