Kada će ljudi dobiti povrat novca za putovanja koja su im propala zbog korone?
Prema neslužbenim informacijama, Vlada će, kao odgovor na opomenu Bruxellesa, precizirati rok - na 1. travnja 2021.
Epidemija koronavirusa ovog je proljeća teško pogodila putničke agencije. Zbog strogih restrikcija, ljudi jedva da su smjeli do posla i dućana, pa su putovanja, naravno, otkazivana, a nova nisu bukirana. U prvih šest mjeseci ove godine, pokazuju nedavno objavljeni podaci Državnog zavoda za statistiku, putničke agencije i organizatori putovanja imali su pad prometa od 70 posto u odnosu na lani.
Nezavidne situacije, osobito od ožujka do lipnja, bili su svjesni i u Vladi. Zato su, kao i neke druge članice Europske unije, izmijenili propise i omogućili da za putovanja, koja su se trebala održati nakon 1. ožujka, ali nisu, turističke agencije kupcima ponude vaučere za zamjensko putovanje.
Puno strpljenja i čekanja
Te su izmjene predvidjele i prilično visoku dozu strpljenja za one putnike koji nisu željeli zamjensko putovanje, nego povrat novca. S obzirom na epidemiju, izmjenama propisa predviđeno je da potrošači mogu ostvariti pravo na povrat novca po isteku 180 dana „od prestanka posebnih okolnosti“.
Posebna okolnost je, dakako, epidemija koronavirusa. A kad će ona završiti? Nitko nema pojma. I tu je nastao problem: Europska komisija je, prema neslužbenim informacijama Telegrama, hrvatskoj Vladi prigovorila i zbog tog nedefiniranog roka u kojem su organizatori putovanja dužni osigurati povrat novca onim potrošačima koji ne žele zamjensko putovanje.
Opomena iz Bruxellesa
Još početkom srpnja iz Bruxellesa su u Vladu poslali službeno upozorenje. Riječ je o uobičajenom postupku, kada Komisija smatra da neka država članica ne poštuje europske propise. Ovdje se radi o propisima koji reguliraju prava potrošača.
Hrvatska nije jedina koja je tada dobila opomenu; Bruxelles je pisma slao i u Grčku, Italiju, Francusku i druge članice koje su na sličan način osmislile kako će spašavati poslovanje putničkih agencija, a u nekim slučajevima i zrakoplovnih kompanija, u vrijeme epidemije.
Predložen novi rok?
Države su imale dva mjeseca da odgovore na prigovore Komisije. Prema informacijama iz neslužbenih izvora, hrvatska Vlada je u svom odgovoru predložila da precizira sadašnji vrlo nejasan rok za povrat novca.
Sugovornici upoznati s ovom tematikom neslužbeno tvrde da bi, umjesto 180 dana od prestanka epidemije – za koji nitko ne zna kad će se točno desiti – rok od kojeg bi bio omogućen uobičajen povrat novca za otkazana putovanja počeo teći od 1. travnja 2021. godine.
Dio putničkih agencija, neslužbeno se tvrdi, već je ranije ispunio svoje obveze prema kupcima i vratio im uplaćene iznose, jer su na računima imale potrebna sredstva. No, oni (nesuđeni) putnici kojima su ponuđeni vaučeri za zamjenska putovanja, ali ih oni ne žele, mogli bi, po tom prijedlogu, do svog novca u proljeće sljedeće godine (bez obzira na to je li proglašen kraj epidemije).
Što kažu u Ministarstvu?
Telegram je poslao upit Vladi i Ministarstvu vanjskih i europskih poslova o ovom prijedlogu da se u domaćim propisima definira novi, precizniji rok za povrat novca u okolnostima epidemije koronavirusa. Pitali smo ih zašto je predložen upravo spomenuti datum te smatraju li da će taj prijedlog osigurati da Komisija obustavi postupak protiv Hrvatske.
Iz Ministarstva potvrđuju da je Vlada odgovorila na prigovor Komisije, ali neslužbenu informaciju o preciziranom roku (1. travnju 2021. godine) ne potvrđuju niti ne demantiraju. Navode tek da se, u skladu s praksom Suda EU (institucije koja, u konačnici, može presuđivati u ovom sporu između Hrvatske i Komisije), sadržaj korespondencije s Komisijom javno ne objavljuje.
Javna objava, napominju dalje, onemogućila bi „učinkovito, neovisno i nepristrano vođenje postupka u tijeku, odnosno onemogućilo bi državi članici i Komisiji da neometano i bez vanjskih utjecaja komuniciraju u cilju postizanja mirnog rješenja prijepora”.