Osjetite da vam je potrebna psihološka pomoć? Stigla je hrvatska aplikacija koja vam može puno toga olakšati
Preporučuju je onima koji se nose s nekim psihološkim izazovom te su voljni raditi na tome da pronađu njegovo rješenje kako bi se, na kraju dana, osjećali bolje i produktivnije
Psiholog Sandro Kraljević i jedan od tvoraca Naomi – virtualne asistentice za mentalno zdravlje otkrio nam je sve o novoj, upravo lansiranoj aplikaciji
Ubrzo nakon lansiranja njihove prve verzije Naomi – virtualne asistentice za mentalno zdravlje u formi chatbota na Facebookovom Messengeru koju smo na Super1 predstavili i testirali, Nikolina Šaravanja, Sandro Kraljević i Marino Sabijan shvatili su da u tom formatu postoje određeni tehnički nedostaci. Cijelu priču, ovaj tim koji se sastoji od dva psihologa ujedno edukanata kognitivno-bihevioralne terapije (Nikolina i Sandro) te studenta medicine s prethodnim startup iskustvom (Marino), imao je veliku želju priču oko Naomi dići na jednu posve novu razinu. 24. svibanj za njih je tako bio poseban datum jer su na taj dan uspješno lansirali istoimenu mobilnu aplikaciju, a kako bismo iz prve ruke doznali sve o ovom potrebnom i izazovnom apgrejdu, čuli smo se sa Sandrom Kraljevićem.
Odmah govori kako s prvom Naomi verzijom u tom formatu nisu imali stopostotnu kontrolu nad sustavom, zbog čega neke tehnike nisu uspjeli dizajnirati onako kako su htjeli, niti je sama Naomi imala mogućnost prepoznavanja teksta koji su korisnici unosili na kvalitetan način. Sada, s mobilnom aplikacijom stvoreno je sučelje koje oni sami mogu puno bolje i preciznije dizajnirati, kako bi što bolje odgovaralo potrebama njihovim korisnika.
Postoji značajna razlika između prve i nove verzije Naomi
Pitam ga i da mi odmah objasni razlike između stare i nove verzije Naomi. “Najveća razlika definitivno se vidi u količini sadržaja. Naša mobilna aplikacija ima ni manje ni više nego 50 različitih tehnika koje vam pomažu u nošenju sa stresom i neugodnim emocijama. One su bazirane na kognitivno-bihevioralnoj terapiji, koja je jedan od najučinkovitijih psihoterapijskih pravaca. Vizualni dio aplikacije također je puno ugodniji za oko, uz gotovo pa 100 ilustracija koje smo pažljivo odabrali kako bi vam korisničko iskustvo bilo zaista kvalitetno” objašnjava Sandro.
Naša mobilna aplikacija ima ni manje ni više nego 50 različitih tehnika koje vam pomažu u nošenju sa stresom i neugodnim emocijama
Dodaje kako i sada unutar aplikacije korisnik ima vlastiti korisnički profil u kojem se nalaze grafovi njegovog napretka i zvjezdice koje je korisnik prikupio kao nagrade u različitim vježbama. Otkriva i kako što više rješavate različite tehnike u Naomi, to imate više informacija o svom mentalnom zdravlju, dok sama aplikacija dolazi u čak četiri različite boje, tako da je zaista možete kompletno personalizirati.
Evo i koji su sve njezini benefiti
Iako sam imala dojam da je okidač za nastajanje nove Naomi bio nimalo očekivan dug period pandemije kao i novi razorni potres, Sandro mi govori da to ipak nije slučaj. Ne skriva da je ideja za apgrejd nastala već nekoliko tjedana nakon lansiranja chatbota. “Možda si primijetila da smo isprva marketinški gurali chatbot, a onda smo odjednom stali. S jedne strane tehnički nedostaci, a s druge strane bila je tu toliko velika prihvaćenost ideje od strane korisnika da smo jednostavno osjećali potrebu da napravimo novu, poboljšanu verziju s puno više sadržaja i različitih tehnika, koja će korisniku uistinu pružiti stručnu pomoć i podršku kada mu je to najpotrebnije” objašnjava dalje Sandro dok ga ja pitam i da nam otkrije koje sve opcije donosi nova Naomi, ali i da objasni kako funkcionira, koji su njezini benefiti i slično.
Jednostavno smo osjećali potrebu da napravimo novu, poboljšanu verziju s puno više sadržaja i različitih tehnika, koja će korisniku uistinu pružiti stručnu pomoć i podršku kada mu je to najpotrebnije
Ponavlja kako mobilni app ima puno veću funkcionalnost nego chatbot. Naime, kroz posebno razrađen sustav notifikacija Naomi vam pomaže da uspostavite bolje životne i poslovne navike, te da usvojite produktivnije obrasce ponašanja. Omogućuje vam i da redovito vodite dnevnik, kako biste imali što bolji uvid u svoj napredak. Pomaže vam da se smirite kada ste napeti, pod stresom ili imate napadaj panike. Također je tu za vas da vam pomogne prepoznati štetne obrasce razmišljanja i zamijeniti ih ugodnijim, produktivnijim mislima. Ima i edukativni dio gdje vam kroz kratke, vizualne lekcije daje stručne informacije o tome zbog čega nam se nešto događa u životu, i što možemo napraviti da nam bude bolje. Može čak i prepoznati ako neki korisnik ima suicidalne tendencije, te ga odmah spaja s hitnom pomoći ili centrom za krizna stanja. A ako vam je potrebno malo zabave, Naomi omogućuje i to – možete igrati interaktivne kvizove i skupljati bodove.
U galeriji imate i 13 terapeuta na raspolaganju
“Iz ‘stare’ Naomi prenijeli smo funkcionalnost da preko aplikacije možete kontaktirati i živog terapeuta ako je potrebno. U galeriji imamo čak 13 terapeuta različitih terapijskih usmjerenja, koji djeluju na području Hrvatske, BiH, Srbije i ostatka svijeta. Isto tako, s ovom mobilnom aplikacijom želimo targetirati i kompanije. Naime, Naomi našim poslovnim klijentima donosi puno dodatnih benefita, jer im omogućuje direktan uvid u mentalno zdravlje njihovih zaposlenika, dok zaposlenicima pomaže da na svojim radnim mjestima budu motiviraniji, angažiraniji i produktivniji” navodi dalje moj sugovornik. No, da je cijela priča oko kreiranja aplikacija Naomi bila izrazito zahtjevna i kompleksna, potvrđuje da zbilja jest.
Naomi našim poslovnim klijentima donosi puno dodatnih benefita, jer im omogućuje direktan uvid u mentalno zdravlje njihovih zaposlenika
Kaže mi kako je cjelokupni development trajao otprilike osam mjeseci, od čega je dva mjeseca utrošeno na definiranje sadržaja aplikacije, a preostalih šest na vizualni dizajn, tehničku specifikaciju, programiranje svih funkcionalnosti, ilustracije, testiranje i popravljanje bugova. Iza ovog trojca su sati rada i neprospavanih noći, ali i jedno nezaboravno, transformacijsko putovanje na kojem su, kako govori Sandro, puno toga naučili te se dodatno povezali kao tim.
A kome je aplikacija Naomi zapravo namijenjena?
No, pitam ga i kome je zapravo Naomi aplikacija prvotno namijenjena. Sandro kaže kako je preporučuju onima koji se trenutno nose s nekim psihološkim izazovom te su voljni raditi na tome da pronađu njegovo rješenje kako bi se, na kraju dana, osjećali bolje i produktivnije. Naomi vam može pomoći da ublažite intenzitet vaših napadaja panike, da smanjite anksioznost i vrijeme koje provodite brinući (pogotovo u ovim neizvjesnim vremenima). Aplikacija također pomaže kada ste i potišteni, usamljeni ili depresivni, a uskoro će nuditi i rješenja za kontrolu ljutnje, rješavat će vam probleme sa spavanjem te će vam pomoći povećati vaše samopouzdanje. “Sve što vam treba je mobilni telefon, internetska veza i malo dobre volje. Bitno je krenuti pa makar danas napravili samo prvi korak – to je jedan više nego što ste napravili jučer” poručuje ovaj psiholog kojeg pitam oprezno i što se događa s osobnim, vrlo osjetljivim podacima ljudi koje korisnici u sklopu aplikacije ostavljaju i koliko se računa vodilo o zaštiti samih korisnika i njihovoj anonimnosti.
Nitko (pa tako ni mi founderi) ne možemo vidjeti što netko piše u aplikaciji, budući da se radi o izuzetno osjetljivim podacima
“Ono što ti definitivno mogu reći jest da je anonimnost korisnika potpuno zajamčena! Nitko (pa tako ni mi founderi) ne možemo vidjeti što netko piše u aplikaciji, budući da se radi o izuzetno osjetljivim podacima. Sve što vam od osobnih podataka treba jest mail adresa preko koje se registrirate – ne treba vam čak ni ime. Štoviše, Naomi vas sama pita kako želite da vas ona zove” poručuje Sandro i dodaje kako Naomi možete besplatno skinuti te vam je nakon registracije otključano otprilike 20 posto sadržaja. U sklopu tog formata možete se besplatno educirati, zabaviti rješavajući neke kvizove te isprobati neke od njenih najučinkovitijih tehnika. Ostatak sadržaja dostupan je uz pretplatu – 70 kuna za mjesečnu, odnosno 350 kuna za godišnju. Također, za kompanije su pripremili posebne popuste, ovisno o tome za koliko svojih zaposlenika odluče osigurati Naomi kao virtualnu asistenticu koja im je dostupna 0-24.
Oho, stiže i engleska verzija aplikacije
Iako je aplikacija Naomi dostupna tek tri dana i možete je skinuti ovdje, Sandro uzbuđeno govori kako su reakcije na nju odlične. U samo 48 sati od lansiranja imali su preko 1.000 aktivnih korisnika aplikacije. Plan im je, kaže, kroz sljedećih nekoliko tjedana dobiti feedback prvih korisnika, kako bi odmah počeli raditi na tehničkim unaprjeđenjima, te potpisati prve ugovore s firmama koje će omogućiti Naomi svojim zaposlenicima kao employee benefit. Budući da već kroz nekoliko tjedana dolazi i engleska verzija aplikacije, dugoročni plan nam im je širenje i na američko tržište.
S obzirom na to da je Sandro psiholog, ujedno vlasnik i osnivač Mind Laba, uspješne hrvatske kompanije za poslovno savjetovanje kojeg smo na Super1 predstavili ovdje, neizbježno je bilo da ga za kraj pitam i kako Hrvati općenito stoje s mentalnim zdravljem, drže li do toga i je li se u posljednje vrijeme pojačala potreba za psihološkom pomoći.
Hm, a kako Hrvati generalno stoje s mentalnim zdravljem?
“Rekao bih da i dalje stojimo prilično loše. U prošlom intervjuu s tobom rekao sam nešto što ću ponoviti i sada: zaista sam negativno iznenađen time koliko se ljudi ne znaju nositi s neugodnim emocijama i stresom, posebice sada u vrijeme pandemije. S druge strane, kao psihologa me zaista veseli što se počelo pričati o mentalnom zdravlju i mentalnoj higijeni, odnosno što se počela voditi briga o istoj. Ako malčice zavirite u novinske članke vidjet ćete da su psihijatrijske ustanove krcate (pogotovo za djecu i adolescente), a termini se kod nekih psihologa čekaju i mjesecima. Isto tako, zaposlenici u kompanijama ‘pucaju po šavovima’ te su sve bliže burnoutu. Zbog WFH režima (engl. work from home) izgubila se granica između privatnog i poslovnog, te se i zaposlenici također nalaze pred velikim psihološkim izazovima. Naravno, mobilna aplikacija ne može zamijeniti živog terapeuta, ali svakako može pomoći (barem u tome da bude prvi korak ka tome da napravimo nešto za sebe). I dalje živimo u državi u kojoj je traženje psihološke pomoći stigma, a kod nekih pojedinaca ona je obavijena velom straha i srama. Ako ćemo s našom Naomi uspjeti barem djelomično razbiti tu predrasudu, onda ćemo smatrati da smo ispunili svoju misiju” poručuje.