Informatičari jedne IT tvrtke dijele neke urnebesne upite korisnika
Neki od upita ozbiljno konkuriraju za titulu gluposti godine
Postoji jako puno razloga zbog kojih osobe koje rade u tehničkoj podršci često razgovaraju s vama kao s malim djetetom. Naime, mnogi od njih često moraju odgovarati na pozive i upite osoba koje nisu toliko vične tehnologiji.
Informatičari IT tvrtke SolarWinds odlučili su na stranici Thwack podijeliti sa svima najgluplje upite koje su ikada dobili od svojih kolega, a mnogi od njih prilično su urnebesni.
Slanje e-maila
“Ne mogu poslati e-mail. Možete li mi pomoći?”
“Naravno, recite koji je problem?”
“Piše mi da se ne može dostaviti. ‘Vaša poruka se ne može dostaviti.'”
“U redu, koja je adresa na koju pokušavate poslati e-mail?”
“…… ulica.”
“To je poštanska adresa.”
“Znam. Neće poslati poruku.”
Email Undeliverable – Thank goodness we don’t live in a world where our emails take one to three working days to arrive from SolarWinds
Osoba koja nije znala da mora izvaditi CD prije stavljanja idućeg
“U redu, ubacite prvi CD.”
“Jesam.”
“U komandnu liniju upišite – wordstar i stisnite enter.”
“Piše ‘nije pronađeno’.”
“U redu, probat ćemo s idućim CD-om.”
“OK – pišem wordstar i pritišćem enter.”
“Piše ‘greška na disku’.”
“U redu. Pokušat ćemo s idućim CD-om.”
“U redu, ali postaje tijesno i imam problema s njegovim guranjem u računalo.”
“Što?”
“Trebam li izvaditi ostale CD-e?”
Wi-Five koji je bolji nego Wi-Fi
“Moj Wi-Five je jako spor. Može li se on nadograditi ili se nešto može učiniti s njim?”
“Mislite li na Wi-Fi?”
“Ne. Na Wi-Five. Spor je od ponedjeljka.”
“Možemo ga pokušati nadograditi na Wi-Six?”
“To bi bilo odlično. Hvala vam!”
Out of Range for Wi-Five – Who knows how many ‘Wi’s technological advancements will bring us from SolarWinds
Pristup serveru
“Mogu li dobiti pristup serveru? Moram napraviti reset IIS-a. Iako ne znam što je to. Moj prodavač mi je rekao da to napravim.”
“Mogu vam omogućiti pristup kroz sat vremena.”
“Super, hvala. Možete li mi također pomoći napraviti reset IIS-a?”
Ponekad je riješenje problema vrlo jednostavno
“Pokušavam transkribirati nešto i ne čujem ništa kroz slušalice.”
“Možete li testirati svoje slušalice na nečemu drugomu kako biste vidjeli je li problem u njima ili računalu?”
“Testirao sam slušalice na svom telefonu i u redu su.”
“U redu, može biti da je do zvučne kartice vašeg računala. Možete li pronaći ‘sound’ u vašoj kontrolnoj ploči?”
“Tamo je nešto na dnu s znakom X.”
“Ok. Možete li mi to print screenati? U redu, kliknite na to i postavite vaš zvuk na bilo što osim nule.”
Važno je znati da nije sve krivica IT-jevaca
“Naše dionice su danas pale za 30 posto, čak i s našim novim podacima.”
“OK…”
“Jasno je da tržište dionica ima nekakvih tehničkih problema u proizvodnji. Možete li to pogledati i popraviti to?”
“Nisam siguran da mogu učiniti išta po tom pitanju. Mogu popraviti internet, ali tržište dionica bi moglo zahtijevati magiju skriptiranja.”
“U redu. Možda možete napraviti da to idući puta stagnira?”
Staying Ahead of the Market – For the record: if changing the stock market from a computer, this guy wouldn’t be working in IT from SolarWinds
Problemi s bežičnim mišem
“Moj miš ne radi!”
“Nedavno ste kupili novog miša, je li to točno?”
“Da, i sada ne radi. Trebam novi.”
“Mislim da ne trebate novi… možda samo treba promijeniti baterije.”
“Ovaj nema baterije. Ovaj koji sam kupila ih ne koristi.”
“Radi li se o bežičnom mišu?”
“Da. Zašto bih onda koristila baterije?”
“Doći ću ga pogledati.”
Batteries Not Included – Because if you don’t need a wire, surely you don’t need any power either from SolarWinds
Problemi s mišem
“Na kutiji piše da je uključen i miš.”
“Tako je.”
“Zašto sam dobio miša?”
“Treba vam.”
“Je li živ?”
“Molim?”
“Miš. Je li živ. Nalaze li se rupe na kutiji.”
“Da.”
“Dobro, onda barem ima zraka. To je dobro. Što trebam napraviti?”
“Zatvorite kutiju, zapečatite je i mi ćemo je pokupiti.”
“Hoće li miš biti OK?”
“Da, on će biti u redu. Dat ćemo vam laptop.”
