Istražili smo kako je izgledao Google prije Googlea. I pronašli ženu koja se sjeća svih suludih poziva na 981

Sanja Pavić svoj radni staž u službi Općih informacija na broju 981 počela je 1987. godine. Danas, bez pretjerivanja, možemo reći da je to bio Google prije Googlea. Službu općih informacija prije široke upotrebe interneta se zvalo za sve – od traženja odgovora na pitanja iz kviza do domaće zadaće ili informacija o gradskom prijevozu. A Sanja je morala znati odgovore na sve.

“Bilo je ljudi koji su voljeli nazvati iz čiste znatiželje ili dosade, neki su se kladili pa bi tražili od nas potvrdu da su u pravu, a bilo je i onih koji su nam priznali da osim s nama i sa svojim poštarom nemaju s kim razgovarati”, otkriva Sanja koja je uvijek morala biti spremna na sve moguće upite.

Zablokirala kad ju je nazvala slavna osoba

Ipak, sjeća se trenutka kad se iste sekunde nije mogla sjetiti odgovora na jedno pitanje. “Na liniji mi je bila slavna osoba koja me pitala koji je glavni grad Kalifornije. I ja sam se tako smotala da mi je trebala puna minuta da pronađem podatak da je to Sacramento, iako takve podatke inače sipam iz rukava. Kao da me uhvatila trema i dogodila se potpuna blokada u mojoj glavi”, prepričava Pavić koja se još uvijek sjeća glasova nekih svojih stalnih pozivatelja.

“Osobe starije životne dobi redovito bi nazivale naše službu, najčešće ujutro da provjere koji je dan i datum, koliko je sati te koje je doba dana, prijepodne ili poslijepodne jer nisu sigurni jesu li popili tabletu, je li tlak raste ili pada, te kakvo je vrijeme vani, stanje u prometu i slično’, prisjeća se 47-godišnja Pavić koja je na 981, gdje već nekoliko godina više ne radi, bila jedna od posljednjih iz stare generacije koji su brojne informacije, koje mlađi zaposlenici danas moraju guglati, znali napamet.

“Pismeni, elokventni, ljubazni, načitani, brbljavi, dobrodušni i uvijek spremni pomoći, takvi su bili zaposlenici na 981. Ako kolega do tebe nije znao odgovor na neko pitanje, uvijek je netko od kolega uskakao, neki su bili bolji u društvenim, a neki u prirodnim znanostima, a svi zajedno bili smo dobar tim”, priča.

Brojni testovi

Da bi bila primljena u službu 981 Pavić je prošla test inteligencije, psihotest i razgovor pred komisijom. “Sve je išlo munjevitom brzinom i kroz par dana bila sam u stalnom radnom odnosu”

Inače po struci tehničar za poštu i telekomunikacije, brzo se prilagodila i uspješno započela karijeru. “U radni odnos primljena sam davne 1987. godine, u vrijeme Univerzijade. Za one koji se ne sjećaju ili se još nisu ni rodili, te godine Zagreb je procvao, uređen je Jarun, Šalata, Trg bana Jelačića, obnovljene su fasade i došli su mladi iz cijelog svijeta. Zagreb je postao pravi kozmopolitski grad.”

Iako posljednjih godinu dana više nije u službi Općih informacija, Sanja još uvijek pamti neke smiješne lapsuse pozivatelja kojih se naslušala tijekom 25 godina rada u službi.

Neka od (urnebesnih) pitanja kojih se gđa. Pavić sjeća iz 25-godišnje karijere:

• Recite mi kako se zove ona manekenka što liže sladoled?
• Dajte mi molim Vas u Elektri onoga što mijenja žarulje!?
• Imate li broj ovih jadnih smrznutih pingvina iz ove serije što sad ide, želim uplatiti donaciju.
• Dajte mi službu koja izbacuje ljude i stvari iz stana.
• Dajte mi neku željeznariju koja reže na metar.
• Trebam tečaj Zagrebačke marke po njemačkoj banci.
• Trebam jednu poljoprivrednu informaciju, gdje mogu nabaviti minerale, znate, imam problema.
• Molim vas koliko ima kilometara od Zagreba do Milana kad se ide ovako, malo boljim autom.
• Zovem jedan broj i automat mi govori da je linija u kvaru. Možete mi reci što to znači?
• Gdje se nalaze III Struge, trebam kupit lož ulje, idem s tramvajem.
• Molim vas broj od pozivnog broja za broj 224-333….
• Kak’ se zvala ona mršava sportašica, ona je bila dugo prva, znate možda na koju mislim?
• Molim vas neku službu u HT-u.
  Koju službu konkretno trebate?
  A, što vas briga što trebam?!
• Kad se vraća sat radi posla?
• Tko prodaje plastične poklopce za tegle u Vukovarskoj?
• Dobar dan! Kod mene u kvartu ima plakat na kojem su jakne, onako više drap, gdje se to može kupiti?
• Gdje se nalazi ulica Pokojnoga (misli Pokornoga), veliju ljudi da je kod Kvatrića.
• Radno vrijeme Privredne banke u Pentagonu u Ilici? (misli na Oktogon)
• Koliko košta parking u Veneciji po danu i po satu?
• Imam rođakinju negdje u Zagorju, mislim da se mjesto
  zove Belišće i pozivni broj je 047. Preziva se Horvat, a mislim da joj se muž zove Ivan. Možete mi pomoći, samo požurite, curi mi kartica ?!
• Je li Ivica Mudrinić ministar telekomunikacija?
• Bespravnu pravnu pomoć tražim.
• Molim Privrednu banku u Ulici Šetališne brigade.
  (Šetalište 150. brigade)
• Dajte mi ušnu ambulantu. Učiteljica je malog poslala doma jer ima uši, a žene nema doma.
• Molim britansku apoteku na Veterinarskom trgu.
• Dajte mi jednu Erste banku, neku koja je najzgodnija.
• Dajte mi neki birotehnički dućan. Znate, to vam je onaj što prodaje vatromete.
• Rade li danas groblja?
• Spojite me s gruntovnim izvatkom, molim.
• Dajte mi broj od onih 100 kn.
• Broj gradonačelnika Gajnica, molim.
• U Samoboru mi dajte radnju za izradu putovnica.
• Gdje predsjednik Josipović sada spava, na Pantovčaku ili ide kući ?
• Dajte mi broj Kraljević Marka, ali ne onoga s konjem.
• Koliko je danas kanarski dolar?
• Kamo je Ulica Riva na Rijeci?
• Kada polazi trajekt iz Splita za Stari Grad?
  U 13 sati. U noći ili ujutro ?
• Rade li danas bankomati budući da je praznik ?
• Kad plovi katamaran Split-Zagreb?