Kako je propala najstarija turistička kompanija na svijetu i što to znači? Donosimo ključno

Danas je objavljeno da je najstarija svjetska turistička tvrtka Thomas Cook propala. Stotine tisuća putnika širom svijeta zaglavili su u zemljama iz kojih se ne mogu vratiti kući, a više od 20 tisuća ljudi ostaje bez posla. Pokrenuta je najveća operacija povratka ljudi u britanskoj povijesti. Likvidacija tvrtke označava kraj jedne od najstarijih britanskih kompanija koja posluje od 1841. godine. Donosimo pregled današnjih događaja.

Što se dogodilo?

Predsjednik uprave tvrtke Peter Fankhauser u ponedjeljak ujutro objavio je da je tvrtka prestala raditi nakon što tijekom vikenda nije uspjela postići dogovor s vjerovnicima.

“Želio bih uputiti ispriku milijunima naših klijenata i tisućama zaposlenika, dobavljača i partnera koji su nas podupirali godinama”, kazao je Fankhauser u priopćenju objavljenom u ponedjeljak rano ujutro. “Dubokom žalimo što nismo bili uspješni”, dodaje u priopćenju.

Koji su razlozi?

Kompanija se urušila pod teretom dugova od 1,7 milijardi funti, konkurencije on-line turističkih usluga, izmijenjenog turističkog tržišta kojemu se nije prilagodio i geopolitičkih događaja. U kolovozu je postignut dogovor s kineskim dioničarem Fosun Tourismom i skupinom banaka i vlasnika obveznica o financijskoj injekciji od 900 milijuna funti.

Zauzvrat je kineska tvrtka trebala postati vlasnikom najmanje 75 posto udjela u Thomas Cookovom turističkom poslovanju i 25 posto udjela u zrakoplovnoj tvrtki. Preostali udjeli trebali su pripasti zajmodavcima i vlasnicima obveznica. Tvrtka je u zadnji čas bila suočena s novim zahtjevima da pronađe dodatnih 200 milijuna funti kako bi sa zajmodavcima postigla dogovor o dokapitalizaciji koja joj je trebala pomoći smanjiti dugove i prebroditi zimski period slabe potražnje za putovanjima.

Na kraju je sve završilo tako da je britanska uprava za zrakoplovni promet (CAA) objavila je da je Thomas Cook prestao poslovati i da vlasti imaju u pripremi zrakoplove koji će početi vraćati u Britaniju više od 150.000 britanskih turista tijekom sljedeća dva tjedna.

Koje su posljedice?

Prvo i osnovno, kompanija zapošljava 22.000 ljudi koji, izgledno je, svi ostaju bez posla. Trenutna, direktna posljedica su i putnici diljem svijeta koji su ostali zaglavljeni u hotelima i zračnim lukama zbog likvidacije kompanije. Na društvenim medijima pojavile su se fotografije napuštenih zrakoplova Thomas Cooka koji su uklonjeni sa svojih pozicija u zračnim lukama te zaposlenika koji ih napuštaju.

Svi letovi tvrtke otkazani su a putnici su upućeni na to da ne dolaze u zračne luke već da potraže informacije o organizaciji povratka na internetskoj stranici tvrtke. Konkretno, trenutno 600.000 turista, većinom iz Njemačke, Britanije i Skandinavije, širom svijeta čekaju povratak kući što je prisililo britansku vladu i osiguravajuća društva da koordiniraju operaciju zbrinjavanja klijenata.

Britanske vlasti kontaktiraju i hotele u kojima su gosti Thomas Cooka kako bi ih obavijestili da će troškove preuzeti britanska vlada putem osiguravajućih društava. To se dogodilo nakon što su u Tunisu u hotelu zadržani gosti dok se ne riješi problem plaćanja njihova smještaja. Kolaps turističkog diva mogao bi izazvati scene kaosa širom svijeta, piše britanska agencija Reuters, napominjući da su turisti sada u hotelima u neplaćenim sobama i u udaljenim odredištima poput Goe, Gambije ili Grčke.

Kakva je situacija u Hrvatskoj?

U Hrvatskoj je zbog bankrota tvrtke zapelo 600 putnika. Njih 438 ostalo je u zračnoj luci Split gdje su danas otkazana dva leta Thomas Cooka, javlja Index. Jedan je jutros u 10:30 sati trebao poletjeti prema londonskoj značnoj luci Gatwick, a drugi u 11:30 sati prema Manchesteru. Kako su za Index rekli iz Zračne luke Split, dio putnika će prevesti niskobudžetna aviokompanija Easy Jet, a drugi dio Titan Airways.

Dio putnika, konkretno njih 190, zapelo je i u Dubrovniku. Kako piše Dubrovački dnevnik, posljednji let Thomas Cooka u Dubrovnik je stigao jučer iz Manchestera. Sljedeći, koji je bio zakazan za srijedu, otkazan je. Direktor Zračne luke Dubrovnik Frano Luetić potvrdio je Dubrovačkom dnevniku da se u Dubrovniku trenutno nalazi 190 putnika, a britanske vlasti organiziraju njihov povratak.

“Engleska služba koja je zadužena za te izvanredne situacije već organizira povratak tim putnicima. Engleske zrakoplovne vlasti, u dogovoru s engleskom vladom, imaju rješenja. Njihovi predstavnici će biti u našoj Zračnoj luci koji će putnicima davati potrebne informacije”, rekao je Luetić. Kaže i kako ih je ova vijest malo iznenadila, s obzirom na to da se radi o najstarijoj turističkoj agenciji na svijetu. No, kaže, propast ove aviokompanije trebala bi imati zanemariv utjecaj na Zračnu luku Dubrovnik.

“Putnici Thomas Cooka su činili jedan mali postotak ukupnog broja gostiju koji dolaze, s obzirom na ostale brojne letove i kompanije koje dolaze u Dubrovnik. U svakom slučaju, nije pozitivna vijest, mada je gotovo beznačajan postotak kad je riječ o ZL Dubrovnik”, kaže Luetić.

Kako reagiraju putnici?

CNN je razgovarao s Michael Welhamom, čovjekom koji se danas trebao vratiti iz Španjolske Menorce u London. Na aerodromu je od sedam ujutro. “Zamolili su nas da sjednemo i čekamo vijesti, što trenutno još uvijek radimo”, kaže. Objavio je video na Twitteru na kojem se vidi gomila putnika koji čekaju svoju prtljagu. “Nigdje ne idemo tako skoro”, napisao je.

Spain, Menorca. Not going anywhere soon. @BBCNews @itvnews @Channel4News @ThomasCookUK pic.twitter.com/WMLpQkNnq1

— michael. (@MichaelSwelham) September 23, 2019

Laura Schofield iz Manchestera trebala je danas letjeti na španjolski otok Lanzarote na medeni mjesec sa suprugom, nakon svadbe koja je bila ovog vikenda.

“Saznali smo u subotu ujutro kad me je mama nazvala nakon što je gledala vijesti i pitala me s kojom kompanijom letimo i, naravno, rekli smo s Thomasom Cookom”, rekla je za CNN. “Nećemo otići na aerodrom jer kako sada stvari stoje dosta je izgledno da ćemo se samo maltretirati tamo, a naš avion neće poletjeti”, ispričala je mladenka za CNN. “Želimo povrat novca kako bismo ovaj tjedan ipak pokušali iskoristiti najviše što možemo prije nego što se moramo vratiti na posao”, rekla je.

Kako reagiraju zaposlenici?

Brian Strutton, glavni tajnik sindikata British Airline Pilots Associationa, na Twitteru je objavio da su kolaps tvrtke i tisuće izgubljenih poslova “odvratni”. “Nade svih zaposlenika da bi njihova tvrtka mogla preživjeti jutros su brutalno ugašene, kada su se probudili i saznali da više nemaju posao”, poručio je Strutton.

“Iako su napravljeni detaljni planovi kako bi se putnici vratili kući, a ministri se time hvale, zaposlenici su dobili nožem u leđa, bez oklijevanja.” Unatoč tome što su se trudili da Thomas Cook posljednjih tjedana nastavi raditi dostojanstveno, ne znajući što ih zapravo čeka, sada ne znaju ni hoće li dobiti plaću za ovaj mjesec. Ogavno”, rekao je, dodavši kako su “radnici zaslužili bolje od toga”.

"While detailed plans to repatriate passengers have been carefully put together and Ministers have and will continue to claim the credit for that, the staff have been stabbed in the back without a second's thought…

(2/4)

— BALPA (@BALPApilots) September 23, 2019

Damian Matthews bio je računovođa u Thomas Cooku, a za CNN je rekao da mu iz kompanije još uvijek nisu ništa rekli o kolapsu. “Vidio sam u vijestima da su zaštitari angažirani da zatvore hangar u Manchesteru gdje ja radim i da su avioni prizemljeni, pa nisam vidio neki smisao u tome da idem na posao danas”, rekao je. Objavio je fotku hangara, uz opis kako se osjeća “privilegirano što je mogao raditi u Thomas Cook Airlines”.

Feel so privileged to have worked for Thomas Cook Airlines and I’m glad I took these shots in the hangar last week to remember it by… #ThomasCook #ThomasCookCollapse pic.twitter.com/43DIQYMbI2

— Damian Matthews (@tsundokuist) September 23, 2019

Rekao je da je poslovanje kompanije bilo “održivo”, ali nakon opsežnog medijskog izvještavanja o krizi, dobavljači su se povukli i zahtjevali isplate odmah. “A onda je nestalo povjerenje klijenata, što je djelovalo kao kraj. Nadao sam se spašavanju, ali ranije sam dugo radi u bankarstvu i znao sam da su za to male šanse, budući da banke ne žele posjedovati avio kompaniju i brend koji je toliko oštećen”, objasnio je Matthews.

Kako je sve počelo?

Kompaniju je 1841. osnovao britanski biznismen Thomas Cook. Sve je počelo kad je 5. srpnja 1841. organizirao godišnji kongres saveza društva antialkoholičara. Tada je za sudionike kongresa rezervirao čitav vlak uz povlaštenu cijenu karata, a sa željezničkom kompanijom dogovorio je i da u cijenu bude uključeno serviranje popodnevnog čaja. Kongresu je prisustvovalo 570 ljudi. To se putovanje smatra prvim organiziranim putovanjem s unaprijed pripremljenim programom i izračunom cijene.

Cook je prvu turističku agenciju otvorio samo pod imenom Thomas Cook, ali je kasnije preimenovana u Thomas Cook and Son. Uskoro širi svoju mrežu agencija, a kompanija početkom 20. stoljeća prva uvodi još jednu novost, putovanje oko svijeta brodovima. Godine 1927. prva je organizirala i specijalni let iz New Yorka u Chicago, na finale svjetskog natjecanja u boksu. Svojim poslovanjem utjecao je na masovni razvoj ove industrije, a kompanija je u međuvremenu preživjela dva svjetska rata da bi na kraju upravljala hotelima, odmaralištima i zrakoplovima koji su brinuli o 19 milijuna ljudi godišnje u 16 zemalja.