Testirao sam par državnih aplikacija koje bi nam trebale olakšati život

Ustao sam u 6 sati ujutro da bih došao u policijsku postaju i uzeo svoj listić za čekanje reda. Zaista sam imao namjeru taj jedini dan u tjednu kad sam slobodan iskoristiti da riješim jednu od sto birokratskih stvari koje čovjek konstantno mora rješavati.

Uzeo sam listić i odlučio sjesti sa strane i čekati da se broj mog listića pojavi na ekranu. Sjedio sam do jednog sredovječnog muškarca koji je cijelo vrijeme mrmljao kako nema više živaca čekati u redu i da je vrijeme da napravi korisnički račun za sustav e-Građani.

Znao sam da se zapravo ne obraća meni, ali svejedno mi znatiželja nije dala mira. Ispitao sam ga sve o tome što je mrmljao i shvatio da sve ovo što sad čekam ovdje u redu mogu učiniti od doma, uz nekoliko klikova.

Saznanjem o e-Građani sustavu i njegovim aplikacijama počeo sam otkrivati da postoji još nekoliko aplikacija koje mi mogu bitno olakšati život i pomoći mi da zaobiđem golemi birokratski državni aparat te uz pomoć mobitela riješim stvari praktički u hodu, samo mi treba internet.

Napravio sam si popis korisnih aplikacija i sve ih redom istražio i testirao, a finalnu listu najkorisnijih sveo na ovih pet Cityhub, MUP – Sigurnost i povjerenje, mPošta, HAK i e-Građani.

1. e-Građani

Ocjena: 4

e-Građani je projekt Vlade Republike Hrvatske koji bi trebao modernizirati, pojednostaviti i ubrzati komunikaciju između javne uprave i građana, uštedjeti vrijeme i novac prilikom vađenja nekoliko vrsta različitih dokumenata i potvrda poput rodnog lista ili prijave prebivališta.

MOJE ISKUSTVO: Kako bih mogao koristiti e-Građane, prvo sam morao otići do Fine. Službenica mi je dala formular koji sam morao ispuniti, a na njemu su bila polja za unos imena i prezimena, OIB-a, e-mail adrese i broja osobne iskaznice. Predao sam ispunjen papir, a u roku od pet minuta proces prijave bio je gotov. Iz poslovnice sam izašao s dva papira.

Na jednom je bio aktivacijski kod za ePASS sustav putem kojeg se pristupa e-Građaninu, a na drugom su bili barkodovi za preuzimanje mobilne aplikacije ‘e-Građani mToken’ koju je također moguće preuzeti s mobilnih uređaja putem Google Play Storea, Apple App Storea i Windows Phone Marketplacea ako vaš pametni telefon nema čitač kodova.

Vratio sam se u redakciju i otišao na službene stranice Središnjeg državnog portala i putem njega sam se prijavio u sustav e-Građanin. Otvorilo mi se glavno sučelje koje otvara osobni korisnički pretinac i pokazuje dostupne e-usluge u sustavu e-Građani.

Dostupne usluge nalaze se u desnom kutu ekrana i klikom na njih otvara se padajući izbornik. Putem tih usluga jednim klikom miša mogao sam bez problema doći do domovnice, rodnog lista, prijaviti novu adresu boravišta ili se prijaviti na diplomske studijske programe u Hrvatskoj.

Objašnjenje ocjene: Cilj e-Građani sustava i njegovih aplikacija je da se izbjegne dugotrajno čekanje na šalteru poslovnica i brzim i jednostavnim putem dođe do potrebnih podataka ili papira, a mislim da je on u konačnici postignut.

Sustavu dajem četvorku samo zato što sam, iako su mi u Fini tvrdili da se do svih potvrda dolazi u roku dvije minute, čekao 12 sati da mi domovnica stigne na mail. Mali minus joj također ide zbog postavljanja određenih razina pristupa aplikacijama, pa tako u Fini možete aktivirati korisnički račun do razine 2 (domovnica, osobna, rodni list…), dok za više razine – 3 i 4 (putovnice za djecu, e-dnevnik…) morate ići na druge lokacije, poput Srca i Carneta.

2. CityHub

Ocjena: 3

Cityhub je aplikacija smještena u cloud pa tako kombinira sve gradske servise na jednom mjestu. Trebala bi olakšati pristup korištenju usluga vezanih za komunalno redarstvo, gradski prijevoz, sportske objekte, CityPass te ostale. trenutačno sadrži samo uslugu za komunalno redarstvo koja omogućava pojednostavljeno prijavljivanje, pregled i komentiranje nepravilnosti i problema za građane.

MOJE ISKUSTVO: Namjena Cityhuba je da svaki građanin putem aplikacije može fotografirati nepravilno parkiranje, grafit na zidu, smeće na ulici, postaviti lokaciju navedenih problema i prijaviti ih u cloud. Administratori grada delegiraju problem nadležnoj službi kako bi ona što prije reagirala.

Sve je to zvučalo vrlo primamljivo pa sam odlučio skinuti aplikaciju i isprobati je. Naime, aplikacija nije radila iz vrlo jednostavnih razloga – zasad se može jedino koristiti u Osijeku, Belom Manastiru, Sisku, Vrbovskom, Ludbregu, Vinkovcima, Koprivnici, Općini Antunovac, Sremskoj Mitrovici i Somboru, mađarskom gradu Pečuhu i nekim njemačkim gradovima (znam, čudno), a kreatori aplikacije najavljuju kako će se ona do kraja 2015. moći koristiti u gotovo svim gradovima u Hrvatskoj.

Unatoč tome, aplikacija se doima jednostavnom za uporabu. Dopušta vam da se na nju ulogirate preko Facebook ili Google računa, ili da je koristite anonimno. Sučelje vam dopušta da fotografirate nepravilnost u gradu i da vidite na koji je način možete prijaviti.

Objašnjenje ocjene: Unatoč tome što aplikacija nije dostupna u većini gradova Hrvatske, svojim konceptom i idejom zaslužuje trojku. Osobno mi se sviđa ideja da se jednostavnim putem komunalnom redaru ili nadležnim institucijama prijavi svaka nepravilnost od strane građana. Dosad je u razvoj aplikacije uloženo 600 tisuća kuna.

3. mPošta

Ocjena: 4

Aplikacija omogućuje ljudima plaćanje računa na način da se mobitelom skenira ili fotografira barkod na uplatnici te se račun preko aplikacije plati bilo kojom debitnom ili kreditnom karticom. također daje mogućnost slanja pisama.

MOJE ISKUSTVO: Kako bi se mobilna aplikacija Hrvatske pošte mogla funkcionalno koristiti, kao i kod e-Građani sustava, potrebno je otići do najbližeg poštanskog ureda kako biste ispunili prijavnicu i tako mogli aktivirati aplikaciju korisničkim imenom i zaporkom ePošte, servisa putem kojeg korisnici mogu primati i slati fizičku poštu elektroničkim putem.

Nakon ispunjavanja obrasca potrebno je neko vrijeme kako bi se dobili podaci za aktivaciju, a u mom slučaju na aktivaciju još uvijek čekam. Odlučio sam zato nazvati korisničku podršku kako bih saznao što će mi sve aplikacija pružiti kada bude aktivna.

Kroz mPoštu korisnik može putem opcije slikati nalog, odnosno mobitelom skenirati barkod ili desni dio uplatnice i tako platiti sve svoje račune što je korisno ako vam se nikako ne da čekati u redu u pošti. Između ostalog, možete i poslati pismo. Dakle, napišete pismo u aplikaciji, pošaljete ga elektronskim putem, a pošta ga isprinta, kovertira i dostavi kao pravo pismo.

Objašnjenje ocjene: Radi se o iznimno korisnoj aplikaciji, ali dobiva ocjenu četiri jer se kod njenog preuzimanja mnogim korisnicima ne komunicira bitna stvar – mPošta je besplatna prva tri mjeseca, a nakon toga se naplaćuje 5 kuna mjesečno.

4. MUP – Sigurnost i povjerenje

Ocjena: 3

Aplikacija omogućuje građanima anonimnu prijavu nekog slučaja policiji. Prijavi se prilaže fotografija s mobilnog uređaja, a uz sliku se može dodati detaljni opis prijave. Uz to aplikacija utvrđuje i lokaciju s koje ste poslali dokaz o prekršaju.

MOJE ISKUSTVO: Ova aplikacija je dostupna mjesec dana. Testirao sam je u trenutku kad sam na cesti vidio nepropisno parkiran automobil koji me prilično uznemirio. Fotografirao sam ga i naveo da se radi o nepropisnom parkiranju, a nakon što sam poslao prijavu, aplikacija mi je javila da je prijava prihvaćena.

Objašnjenje ocjene: Ovoj aplikaciji dajem ocjenu tri zbog šturosti povratnih informacija. Jedan od glavnih problema je što se navodi da je prijava zaprimljena i nema nikakve povratne informacije na koji je način ona riješena.

5. HAK

Ocjena: 5

Aplikacija Hrvatskog autokluba sadrži sve informacije potrebne vozačima na jednom mjestu. ima pregled najpotrebnijih putnih informacija i donosi popis usluga poput popisa benzinskih postaja i plaćanja parkinga.

MOJE ISKUSTVO: HAK-ova aplikacija u potpunosti je pregledna i jednostavna i kao što njen opis kaže – sadrži sve što vozaču treba. Jedna od boljih opcija je pregled najbližih benzinskih postaja uz koje su navedene i cijene goriva. Unosom podataka o vozilu možete koristiti opciju mParking koja sadrži sve parkirne zone u vašem krugu s odgovarajućim cijenama, a plaćanje parkinga je jednostavno i efikasno.

Objašnjenje ocjene: HAK-ova aplikacija zaslužuje peticu jer doslovno ima sve sadržaje koji su korisni za sve vozače. Aplikacija je pregledna, jednostavna za uporabu i smatram da bi je svaki vozač trebao imati na svom mobilnom uređaju.