Telegram istraga: ‘Poznati estetski kirurg uništio nam je lica, DORH i Ministarstvo dvije godine šute, komora ga štiti’

Doktor i dalje posluje

Matija Miletić i dalje posluje u svojoj zagrebačkoj poliklinici MM Medestetica na Vrbanima, a na Googleu iskaču tekstovi u kojima dijeli savjete potencijalnim budućim klijenticama, uredno predstavljen kao “poznati hrvatski plastični kirurg s puno iskustva”.

Bivše pacijentice prijavile su ga DORH-u, Hrvatskoj liječničkoj komori i Ministarstvu zdravstva, no reakcije tih institucija teško im je shvatiti. Telegram je posljednjih tjedana, istražujući ovaj slučaj, stupio u kontakt sa svim akterima.

Iako su, ponavljamo, prošle dvije i pol godine od prvih prijava, iz DORH-a su nam kazali tek kako “provode izvide”, a Ministarstvo zdravstva odbilo se uopće očitovati. Iz Hrvatske liječničke komore poručili su nam da “postupaju po zaprimljenim prijavama sukladno zakonu i propisima”, a u osobito bizarnom momentu, na jednu od prijava odgovorili su kako će “redoviti stručni nadzor nad poliklinikom MM Medestetica planirati za 2024. godinu”.

Teške zdravstvene komplikacije

Kirurg Matija Miletić prijeti tužbama novinarima koji se raspituju o njegovom slučaju te za Telegram ponavlja kako su “sve optužbe neutemeljene”. Bivše pacijentice s kojima smo obavili iscrpne razgovore uporno ga pak demantiraju.

Unisono tvrde kako su nakon nestručno izvedenih zahvata doktora Miletića imale teške zdravstvene komplikacije, neke od njih bile su i hospitalizirane u državnim bolnicama. Navode da im je bez njihova znanja “usne povećavao jeftinim implantatima koji su zabranjeni”, lica su im, tvrde, deformirana te godinama trpe ozbiljne posljedice.

Telegram je razgovarao s njegove tri bivše pacijentice, od kojih se jedna odvažila istupiti pod punim imenom i prezimenom. Ustupile su nam i fotografije koje sada objavljujemo i, upozoravamo čitatelje, neke od njih iznimno su uznemirujuće.

‘Rekao je da je najbolji’

Matea Rogić 2018. godine odlučila je povećati usne i za taj zahvat odabrala je doktora Miletića. Kada ga je upoznala, on joj je, tvrdi, rekao da je “ekspert za usne, najbolji u Hrvatskoj”.

Priča kako joj je preporučio malo trajnije filere koji bi držali oko dvije godine, jer ona živi u Njemačkoj i ne dolazi tako često u Hrvatsku. “Htjela sam dermalne filere na hijaluronskoj bazi jer sam u tom trenutku imala malu bebu i dojila. Pitala sam ga je li uopće u redu da ih stavljam. Rekao mi je da se ničega ne trebam bojati”, priča.

Ogroman hematom

Kada je završila na zahvatu, Miletić joj je, tvrdi Matea Rogić, bez da je dezinficirao ruke i bez zaštitne maske i liječničke kute, aplicirao 2 mililitra tekućine. Kazao joj je da dođe na kontrolu za tjedan dana, s obzirom na to da joj se stvorio manji hematom. Rogić je po dogovoru došla na navedenu kontrolu, a doktor joj je tada rekao kako su joj usnice vidljivo asimetrične te da bi ih zato sad trebalo još malo popuniti.

“Kod drugog susreta ponovno je napravio zahvat i tada je nastao ogroman hematom. Usna mi je poplavila i bila je natečena. Stavio mi je hrpu leda i rekao da ne trebam više dolaziti, da će to splasnuti. Obuzeo me osjećaj gušenja, prestrašila sam se, a on mi je podigao noge u vis da slučajno ne padnem u nesvijest. Ubrzo me poslao kući”, tvrdi Rogić. Dodaje i da je oteklina splasnula nakon nekog vremena, no usna joj je i dalje bila plava.

Ističe kako joj je Miletić rekao da će joj prilikom drugog susreta dati račun koji je za oba zahvata iznosio 4000 kuna, no to se nije dogodilo. “Bila je subota, pa njegova administracija nije radila, te je rekao da će ga poslati mailom”, priča Rogić. Kako je prolazilo vrijeme od zahvata, na usnama su joj se pojavile kvržice, a zbog toga je, kaže, u nekoliko navrata kontaktirala Miletića koji joj je kazao da je to sve normalno, prolazno i da ne brine. Kvržice kaže, i danas zna osjetiti kada je, primjerice, vani vruće.

Ubrizgao joj biopolimer

Ni asimetrija njezinih usnica uporno nije prolazila. Nakon dvije godine odlučila je otići na konzultacije kod doktorice u Njemačkoj, u mjestu u kojem živi. “Pitala me tko mi je to radio i rekla da je sve loše napravljeno. Pitala me znam li koji mi je filer apliciran. Odgovorila sam da ne znam jer nikada nisam dobila račun, niti medicinsku dokumentaciju. Doktorica je samo kazala kako mi ne želi ništa raditi dok ne saznam što mi je aplicirano”, prepričava.

Na sve načine je, tvrdi, pokušavala doći do Miletića kako bi saznala što joj je stavio u usne, kontaktirala ga je, javljala mu se na njegovoj Facebook stranici, pa je u jednom komentaru postavila pitanje koji joj je filer apliciran. “On je taj komentar obrisao i poslao mi privatnu poruku u kojoj je napisao da to što pitam nisu informacije za društvene mreže, te da se radi o biopolimeru”, govori.

Doktor Miroslav Kinčl u emisiji Provjereno kazao je da je biopolimer, citiramo, “smeće”. “Prije 20, odnosno 30 godina to je bio tekući silikon, na isto se svodi. To je kao da u tkivo ušibate staklarski silikon, malo rjeđi”, objasnio je Kinčl. “Biopolimer je u Americi zabranjen 1991. godine, a u Hrvatskoj nikada nije ni bio dopušten”, kazao je dalje liječnik. Rogić tvrdi da nikada nije potpisala pristanak na biopolimer, te da je Miletića tražila povrat novca jer nije imala informaciju o sredstvu koje joj je ubrizgao, a uklanjanje te supstance iz usana vrlo je skupo.

Dokumentacija bez podataka

Nakon svega, odlučila je podignuti privatnu tužbu protiv Miletića, kazneno ga je prijavila DORH-u, Poreznoj upravi i Hrvatskoj liječničkoj komori, što je vidljivo iz dokumentacije koju je Telegramu dala na uvid. Saslušana je na DORH-u 2021., no nakon toga se ništa dalje nije dogodilo.

Pred HLK je pokrenut postupak protiv Miletića jer nije prvotno dostavio medicinsku dokumentaciju o njenom zahvatu ni nakon nekoliko zahtjeva te institucije. Kada je konačno, nakon dvije godine komori poslao traženo, “predao im je lažnu dokumentaciju”, tvrdi.

“Dostavio im je nekakve certifikate na kojima se uopće ne navode moji podaci, točan datum kada je zahvat napravljen, nije naveden niti serijski broj filera, odnosno punila. Na dokumentima je pak pisalo da mi je ubrizgan aquamid”, kaže Rogić.

‘Žene dolazile kao na traci’

Vrlo slične tvrdnje za Telegram iznosi i druga Miletićeva bivša pacijentica koja je pristala istupiti samo pod uvjetom anonimnosti. I njoj je, kaže, preporučio trajnije filere, ubrizgao joj biopolimer u usne, tvrdi da je zahvat obavio bez zaštitne medicinske opreme, da joj nije izdao račun, te da je nakon svega imala medicinske komplikacije.

Priča kako je kod Miletića na zahvatu, koji je platila 400 eura, bila 2017. godine. Smatrala je da završava u rukama profesionalca. “Žene su k njemu dolazile kao na traci. Po ulasku u ordinaciju, s njim je bio još jedan doktor, koji se postavljao kao njegov mentor. Kasnije sam saznala da se radi o doktoru Draganu Milivojeviću iz Srbije koji je slovio za kralja biopolimera”, kaže pacijentica.

Govori kako je mjesecima nakon zahvata počela imati određenih problema, osjećati bolove i trnce u usnama. “Alarmi su mi se počeli paliti nakon što je emisija Provjereno objavila priču o doktoru Miletiću, gdje sam vidjela da ga hrpa žena kritizira, a imale su slično iskustvo kao što je bilo moje”, kaže.

Prijavila ga DORH-u

Odlučila je provjeriti što joj je ubrizgano u usne. Miletić joj, tvrdi, nije odgovarao na to pitanje, pa je odlučila kontaktirati druge kirurge. Kaže kako ju je rijetko tko htio primiti i ustanoviti o čemu se radi, a jedini koji je to učinio bio je doktor Kinčl. “Rekao je kako se vjerojatno radi o biopolimeru, te da to odmah moram vaditi. Tada sam prvi put shvatila da u sebi imam nešto nerazgradivo”, tvrdi.

Nakon svega, i ona je pokrenula privatnu tužbu protiv Miletića, prijavila ga DORH-u, te Hrvatskoj liječničkoj komori. Kaže kako je također saslušana pred DORH-om te da se nakon toga ništa nije dogodilo.

Na pitanje što je s prijavom koju je uputila Hrvatskoj liječničkoj komori, kaže kako je ona odbačena. Kao i Rogić, tvrdi da se kirurg Miletić “pred Komorom branio krivotvorenom dokumentacijom” na kojoj je, navodi, također pisalo da joj je ubrizgan aquamid.

Pobrkali dokumentaciju

Otišla je, tvrdi, na uvid dokumentacije i shvatila da je HLK oslovljava drugim imenom, odnosno da su pobrkali njenu dokumentaciju s drugom ženskom osobom, koja je također prijavila Miletića. “Kopirali su tuđi dokument poslali mi ga”, kaže.

Telegram je stupio u kontakt sa ženom čije se ime našlo na spomenutoj dokumentaciji. I ona tvrdi kako joj je doktor Miletić nestručno izveo estetski zahvat. “I meni se sve zakompliciralo. Imala sam velik ožiljak, a on me uvjeravao da je sve u redu”, kazala je. Također ga je, kao i ostale pacijentice, prijavila DORH-u, ali i Hrvatskoj liječničkoj komori koja je također odbacila njenu prijavu.

Operacije na teret HZZO-a

Navedena pacijentica iznijela je dodatne optužbe. Tvrdi da je doktor Miletić, u razdoblju od 2018. do 2019., kao zaposlenik Opće bolnice Karlovac na teret HZZO-a izvodio operativne zahvate operacije grudi u toj ustanovi, a naplatu tih usluga obavljao u svojoj ordinaciji MM Medestetica, i sve to reklamirao je na poznatoj internetskoj stranici s ponudama.

Zbog toga se, govori, obratila Ministarstvu zdravstva i bolnici. “Kako proizlazi iz njihovog odgovora, on to nije smio raditi. U odgovoru i bolnica i ministarstvo navode da Miletić ‘nije imao status koncesionara’. Koliko sam upućena, ravnatelj bolnice je imao saznanja o tome što je Miletić radio i bio je upozoren da se to događa. I zbog toga sam podnijela prijavu DORH-u i protiv bolnice, i protiv bivšeg ravnatelja, i protiv doktora Miletića”, kaže.

Krvarila nakon zahvata

Još jedna pacijentica, koja je također anonimno govorila za Telegram, kaže kako je 7. veljače ove godine kod Miletića otišla na “mini face lifting” koji je platila 2000 eura. Dan nakon zahvata, kaže, počela je osjećati bolove na lijevoj strani iza uha, jako pečenje i krvarenje. Odmah se porukom javila Miletiću te mu poslala fotografije. Tvrdi da joj je on odgovorio kako je to sve očekivano i normalno. Međutim sve više je oticala, a u popodnevnim satima imala je ogromno krvarenje.

Doktoru Miletiću poslali smo presliku ove WhatsApp poruke, zamolili za potvrdu autentičnosti te ponudili priliku za komentar, no nije više odgovarao:

“Lijeva strana lica mi je nenormalno naotekla, osjećala sam veliku bol i zatvorilo mi se oko”, govori sada u razgovoru za Telegram.

Tu večer, nastavlja, Miletić je došao po nju i zbrinuo je u ordinaciji, a narednih dana je svakodnevno odlazila na saniranje hematoma. Kaže kako je pod kožom cijelo vrijeme osjećala želatine od hematoma, te da mu je to javila. On je, kaže, većinu vremena ignorirao njene simptome nakon zahvata.

Dobila bakterijsku infekciju

Obiljno je, kaže, krvarila i deset dana nakon zahvata pa mu se 17. veljače ponovno javila. “Rekao mi je da je na putu i uputio me u jednu zagrebačku polikliniku gdje mi je krvarenje sanirano”, opisuje. Pacijentica tvrdi kako mu se nastavila javljati i izražavati zabrinutost zbog bolova, nekroze i velike rane koja krvari, no on ju je, kaže, uvjeravao da će sve biti u redu.

Sve to vrijeme je, ističe, bila u Zagrebu, u kojem se nakon zahvata planirala zadržati samo 14 dana, ali boravak joj se produžio zbog komplikacija. Tada se, zbog fizički sve slabijeg stanja, početkom ožujka odlučila vratiti kući u Zadar. Kaže kako joj je Miletić prije povratka previo ranu i rekao da se sama nastavi previjati.

No situacija se, ističe, uopće nije popravljala. Imala je sve veće otekline, mučnine i vrtoglavicu. Obratila se svojoj obiteljskoj liječnici koja je izrazila sumnju na apsces. Doktorica ju je poslala na Hitnu, a nakon pregleda je odvedena na Odjel otorinolaringologije s dijagnozom bakterijske infekcije – celulitis. U bolnici je ostala tjedan dana, primala je intravenoznu terapiju te su je, kaže, liječnici spasili od daljnjeg širenja infekcije.

‘Osjećala sam se loše’

Od MM Medestetice 30. ožujka dobila je poruku da dođe u Zagreb na pregled i da sve vezao uz postoperativni tijek dogovara isključivo samo s doktorom Miletićem, “a ne sa drugim specijalistima i po drugim institucijama”. Miletić ju je, tvrdi, nazvao i vikao da mu “prestane raditi probleme obilazeći kojekakve liječnike”.

Zakazao joj je preglede krajem travnja, a jedan od njih bio je i ultrazvuk u KBC Dubrava. Tada joj je, tvrdi, rekao: “psihički sam umoran od vaše rane”.

Zbog svega navedenog, liječnika Miletića optužuje za nesavjesno liječenje jer nije na vrijeme intervenirao kada mu je javljala zabrinjavajuće simptome, te ga je prijavila Sudu časti HLK, DORH-u, Ministarstvu zdravstva, te Povjerenstvu za prava i zaštitu pacijenata grada Zagreba, što je vidljivo iz dokumentacije koju je Telegramu dala na uvid.

‘Ignorirao je simptome’

“Zbog neadekvatnog Miletićevog liječenja sve je moglo završiti sa smrtnim ishodom. Ignorirao je moje simptome, nije reagirao pravovremeno, bakterije su se uvukle u ranu, a on je itekako bio svjestan da nakon ‘mini face liftinga’ može doći do komplikacija ako se ne obavi na stručan način”, kaže pacijentica.

“Nakon svega imam iskrivljeno i deformirano lice, bolove u predjelu velikog ožiljka ispod lijevog uha, gubitak tkiva koji će se morati nadoknaditi, čeka me nekoliko operativnih zahvata, a ukupni oporavak trajat će najmanje tri godine”, dodaje.

O svim iznesenim tvrdnjama prošloga četvrtka tražili smo očitovanje doktora Miletića. U petak smo dobili odgovor: “Trenutno je van Zagreba, ali će Vam se očitovati u roku 2-3 dana, pa molimo za razumijevanje iz razloga što mu nije dostupna medicinska dokumentacija”, odgovorili su nam iz njegove ordinacije, navodeći da će, ukoliko objavimo tekst bez njegovog očitovanja doći do “pravnog postupanja”.

Miletić odbacuje optužbe

Liječnik Miletić Telegramu se javio ovog ponedjeljka te poručio da “izričito osporava osnovanost svih optužbi” pacijentica s kojima smo razgovarali. Njegov odgovor na naš upit prenosimo u cijelosti:

“U svom poslovanju, pacijente prije svakog zahvata upoznajem s tijekom zahvata, potrebnom pripremom za zahvat, tijeku oporavka, očekivanim rezultatima i mogućim komplikacijama zahvata, a po izvedenom zahvatu pacijentima je uvijek dostupna medicinska dokumentacija, kao i račun koji se pacijentima izdaje nakon svakog zahvata. Svaki zahvat u mojoj ordinaciji estetske kirurgije obavlja se uz korištenje zaštitnih rukavica, maske, sterilnih tufera, instrumenata i druge potrebne zaštitne opreme, kako bi se osigurala potrebna zaštita pacijenta i osoblja te pružila profesionalna usluga. Pritom, ne koristim nikakva nedozvoljena sredstva, kako se to navodi u Vašem upitu.

Napominjem da svaki liječnički zahvat nosi sa sobom rizik od pojave mogućih komplikacija, koje se mogu javiti kao posljedica reakcije organizma ili kao posljedica nepridržavanja svih nužnih mjera i liječničkih preporuka u fazi oporavka, a ne kao posljedica nestručno obavljenog zahvata. O navedenome detaljno poučavam pacijente prije dogovora o zahvatu, a ukazujem i na činjenicu da su i na službenoj web-stranici moje ordinacije uz svaki ponuđeni zahvat detaljno naznačene i opisane moguće nuspojave, odnosno mjere opreza, kao i duljina i način oporavka nakon zahvata.

U odnosu na zahvate pacijentica, koje navodite u svom upitu, navodim da su isti izvedeni u skladu s pravilima struke, te da tijekom njihovog izvođenja nije bilo liječničke pogreške niti korištenja nedozvoljenih sredstava. Iako svaki nezadovoljni pacijent ima pravo tražiti da se ispitaju njegovi prigovori pred nadležnim tijelima, smatram neprimjerenim ovakve pokušaje iznošenja izrazito difamirajućih optužbi putem medija u situaciji kada nije donesena niti jedna odluka nadležnih tijela koja bi potvrđivala njihovu osnovanost.

Zaključno, ističem da zahvate estetske prirode nikad nisam radio na teret HZZO, a potom te usluge naplaćivao u svojoj ordinaciji, kako se to navodi u Vašem upitu. Također, izričito osporavam da bi krivotvorio bilo kakvu medicinsku dokumentaciju ili istu dostavio Hrvatskoj liječničkoj komori.”