Amazon ima novu foru, pušta dostavljače u kuću da ostave paket kad klijenti nisu doma
Možda zvuči malo uznemirujuće, ali svejedno to želimo
Amazon je jučer predstavio svoj novi način dostave, gdje se dostavljačima i raznim službama mogu otvoriti vrata kada korisnik nije kod kuće. Sustav radi putem jedne od kompatibilnih pametnih brava te Amazonove nove kamere Cloud Cam, koja je usmjerena prema ulaznim vratima. Amazonovi kupci koji odaberu dostavu isti dan, mogu tako primiti paket kada nisu kod kuće, ali i, recimo, u kuću pustiti servis za čišćenje, što je prikazano u njihovom videu.
Iz godine u godinu Amazon sve više unapređuje svoje načine dostave. Prvo su prije 12 godina lansirali Amazon Prime, pretplatnu uslugu u kojoj kupci dobivaju besplatnu dostavu unutar dva dana na području SAD-a. S godinama su vrijeme Prime dostave skratili na jedan dan, ali i uveli lokacije za pokupiti pakete. Počeli su uvoditi ormariće na javnim mjestima poput trgovina, gdje se paketi mogu pokupiti unutar jednog ili dva sata. Najdrastičniji plan koji već godinama treba zaživjeti je dostava dronovima, s kojom Amazon ima ponekih problema.
Sve pratite preko kamere
U novom načinu dostave, dostavljač kada se pojavi pred vratima skenira bar kod s paketa, nakon čega se šalje obavijest na Amazonov Cloud servis da se nalazi ispred vrata. Nakon toga, Amazon Cloud Cam počinje snimati te se otključavaju vrata. Kada se vrata otvore, kupac na zaslonu mobitela gleda dostavljača kako otvara vrata, ostavlja paket, te na koncu zatvara vrata. Sustav radi automatski, bez dozvole za otvaranjem vrata, već samo slanjem videa obavljene dostave.
Otvaranje vrata iz udaljenosti i puštanje nepoznatih ljudi u dom može djelovati pomalo nesigurno, no Amazon vjeruje u sigurnost sustava. Kompatibilne su sigurne pametne brave proizvođača Yale i Kwikset, dok je kamera vjerojatno najbitniji dio sustava. Putem nje je moguće ne samo pregledavati snimku, već je moguće i razgovarati te je integrirati s Amazonovim Alexa sustavom. Cijeli sustav stoji 249 dolara.
Dostavljač ipak zvoni, za svaki slučaj
Kupci koji odluče koristiti ovaj način dostave moraju imati veliku dozu povjerenja u Amazon. Sustav dostave pokušava biti što manje invazivan i transparentan, stoga će korisnici dobiti notifikaciju ujutro kada bi se dostava mogla obaviti, te drugu kada se pred vratima pojavi dostavljač. Time se može od početka do kraja gledati kako se vrši dostava, te provjeriti je li sve okej.
Dostavljači imaju naputak da ipak moraju prvo pozvoniti na vrata, kako bi upozorili da će otvoriti vrata, za slučaj da se u kući nalazi još neka osoba ili ljuti pas koji čuva dom. Vrata bi dostavljači trebali otvoriti minimalno, dovoljno da proguraju paket. Iako u startu neće biti drugih servisa koji mogu koristiti ovaj sustav osim Amazona, u planu je uvesti oko 1.200 kompanija. Tako će recimo biti moguće pustiti u kuću servisere ili neke druge usluge, poput onih za čišćenje. Sve će se te usluge, naravno, morati naručivati preko Amazona.