Studirala je u Zaboku na izvanrednom studiju Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu pa joj je trebala fleksibilnost u radu. Prije zaposlenja u Asura Grupi radila je vikendima kao dječji animator što joj je bilo iznimno interesantno, ali su je na novi posao privukli upravo slobodni vikendi.

Započela na studentskoj poziciji

Prijavila se na natječaj za posao u logističkom odjelu, za rad na skeneru. Upravo je taj prvi razgovor za posao bio odlučujući za njezin daljnji poslovni razvitak jer je Asura Grupa kao dobar poslodavac prepoznala talent tada mlade studentice.

Asura Grupa je, spomenimo, najbrže rastuća facility management kompanija Jugoistočne Europe – bave se cjelokupnom brigom za nekretnine. Njihovi ciljani kupci su financijske institucije s velikim nekretninskim portfeljima, domaće i strane korporacije te privatni investitori. Kad je u pitanju briga za logističke prostore, jedni su od najboljih u Hrvatskoj.

Njihove usluge koriste i klijenti na području Slovenije, Srbije, Crne Gore i Sjeverne Makedonije, a planiraju se širiti i u Poljsku. “Razgovor za posao odvijao se ispred samog logističkog centra pa mi je tadašnji glavni voditelj skladišta pokazao kako izgleda proces i koja bi bila moja zaduženja. Kasnije sam to i ja prakticirala sa zapošljavanjima”, govori Mahmutović.

Već tada je uočen njezin potencijal pa ju je sada već bivši kolega usmjerio na rad u administraciji gdje je počeo njezin put prema poziciji direktorice. Bitno je za naglasiti da je Mahmutović postala regionalna direktorica ove jeseni, prije nego što je navršila tridesetu.

Prilika za razvitak

Rekla nam je da nikad nije osjetila da su joj godine mana, već smatra da je to samo prednost jer ima više prostora za daljnji osobni razvitak, pa samim time i napredovanje. Asura Grupa je sama po sebi organizacija koja uči i potiče učenje, u obliku fakulteta i certifikata, ali i rada s mentorom.

“Danas sam u godinama kada još uvijek sam o sebi učiš, razvijaš se i prilagođavaš, zapravo upijaš znanje od svih stručnjaka. Mislim da je to samo prednost jer mogu više učiti.”

U ovih šest godina rada prošla je tako razne situacije – zaposlila je neizmjeran broj ljudi, a nekima se morala i zahvaliti na suradnji. Dodaje da davanje otkaza nikad nije ni lijepo ni lako, iako je to do sada morala odraditi već jako puno puta.

“U takvim situacijama volim što ljudskije i empatičnije pristupiti osobi. Želim se staviti u kožu radnika, zamisliti kako bih se ja osjećala i kako bih ja voljela da netko pristupi meni”, kaže Mahmutović.

Proces zapošljavanja

Kada smo ju pitali da nam kaže što je zapravo teže, nekome dati otkaz ili zaposliti novu osobu, objasnila nam je da proces zapošljavanja iziskuje jako puno vremena i sastoji se od nekoliko koraka.

Uz dobro postavljenu strukturu natječaja, ističe da je krucijalna opuštena atmosfera na samom razgovoru s kandidatima. Prije godinu i pol uveli su i dodatan korak, a u pitanju je psihološko testiranje koje provodi tvrtka selekcija.hr.

Asura Grupa zapošljava šarolik profil zaposlenika, od primjerice inženjera građevine kao facility managera, električara i vodoinstalatera kao tehničara i domara, čistačica za brigu o higijeni i osoba zaduženih za održavanje okoliša poput šišanja trave i pranja prozora.

“Kad ste korektni na razgovoru, kvalitetan kadar javlja se i na buduće natječaje. Karakter nam je izuzetno bitan kod kandidata jer stvaramo našu veliku obitelj. Uz to, fokus nam je na stručnom znanju, odnosno na potrebama za određenu poziciju.”

Savjeti za uspjeh kandidata

Kako bi intervju bio uspješan, potrebna je priprema službe ljudskih resursa, ali i priprema kandidata. Mahmutović nam je priznala da joj je dandanas najbitniji prvi dojam, kad pruži ruku kandidatima i upozna se s njima.

Teži su joj intervju kada ju kandidati jako puno prekidaju u razgovoru što ukazuje na to da nisu sposobni slušati, ili kad se ne uspijevaju opustiti u razgovoru. Tada joj je problematično odlučiti jesu li kandidati dobar odabir za posao, a Asura Grupa ima dosta neformalnu kulturu u kojoj prevladavaju otvorenost i humor.

Ono što je Mahmutović osobno najbitnije kod novih kandidata je toplina u srcu. Dodaje da je ona empatična osoba pa to gleda i kod drugih ljudi. No, trudi se zadržati objektivnost u situacijama u kojima razgovara s kandidatima koji su njoj slični.

“Nova kolegica za obračun plaće dobila me u trenutku kad sam ju pitala kako ona gleda na posao obračuna. Odgovorila mi da je to jednostavno posao koji treba odraditi detaljno, precizno i savjesno”, kaže Mahmutović.

Edukacije i napredovanja

Kao regionalna direktorica ljudskih resursa, Mahmutović je zadužena za sve aspekte ljudskih resursa u Asura Grupi, što uključuje zapošljavanje, motiviranje, ocjenjivanje, razvoj i nagrađivanje zaposlenika. Sve to radi uz pomoć svog tima u Hrvatskoj i drugim državama.

Kako će uskoro ići i na porodiljni jer će uskoro postati i majka dječaka, trenutno je u procesu prenašanja svojeg znanja kolegicama kako bi sve moglo funkcionirati i bez nje.

Ona je u ovih šest godina bila na raznim edukacijama i konferencijama koje joj je omogućila Asura Grupa, pa je tako slušala i predavanja Ivice Vrančića u Cotrugli Business School. On je jedan od najvećih stručnjaka u Hrvatskoj u polju ljudskih resursa, s više od 30 godina iskustva.

Prije samog odlaska na predavanja čitala je i njegovu knjigu koju joj je poklonio kolega iz marketinga. On joj je ponovno donio ljubav prema knjigama, a kao knjigu koja ju je nedavno oduševila ističe Moć pozitivnog mišljenja od Normana Vincenta Pealea.

Tko brine o ljudskim resursima?

Glavna premisa knjige je da samostalno možemo promijeniti bilo koju situaciju ako promijenimo svoje stanje uma. To joj pogotovo pomaže u situacijama kada ima loš dan – ljudski resursi su tu da slušaju tuđe probleme i bodre ostale, a tko njih bodri?

“Sve je lakše uz dobar kolektiv. Kad imam loš dan, Predsjednik uprave Andrej Mandić to odmah prepozna i pozove me u ured na ispovijed. Jedni druge nasmijavamo i pružamo si podršku pa zaboravimo da nam je bilo teško. Počeli smo prakticirati i šetnje oko zgrade – tih 10 minuta zna puno značiti.”

Kroz rad u logistici gdje je nadzirala 80 ljudi, pa zatim i u upravi gdje trenutno nadzire njih 150, ojačala je i svoj karakter. Puno je toga naučila, ali se još uvijek znaju dogoditi situacije koje ju iznenade.

Asura Grupa posjeduje i potječe ekspertizu tako u svim dijelovima svoje organizacije – ne samo u njihovoj primarnoj djelatnosti, nego i u ljudskim resursima, financijama, IT-ju i svim odjelima koji je podržavaju.

Novi trendovi

Osvrnula se i na posljednje trendove u polju ljudskih resursa, kao što je primjerice pojava hibridnog rada nakon pandemije. Ljudima je bitniji balans između privatnog i poslovnog života.

“Hibridan rad je interesantan zbog i manje izgubljenog vremena prilikom putovanja na posao. No, ja volim ovo naše okruženje u kojem je zajedništvo jako prisutno”, naglašava Mahmutović.

S promjenom fokusa na kvalitetu života, pojavila su se i neka nova radna mjesta nakon pandemije, kao što su menadžeri radne sreće. U pitanju su ljudi čiji je posao pružati empatiju ostalim zaposlenicima, objasnila nam je Mahmutović.

Generacija Z u svijetu rada

Vrijeme nakon pandemije posebno je obilježio i dolazak generacije Z u svijet rada. Primijetila je da su upravo oni borbeniji na razgovorima za posao.

“Imali smo nedavno natječaj za voditelja ureda na koji su se javljali i ljudi koji nisu imali toliko puno iskustva, a tražili su nerealne plaće koje su primjerenije rukovodećim pozicijama. Svim kandidatima bila je bitna i mogućnost napredovanja – svi žele mentora koji će ih jasno usmjeravati.”

Sama Mahmutović je u Asuri imala mentora, a u pitanju je već spomenuti Predsjednik uprave Mandić. Upravo ju je on potaknuo na to da postane direktorica ljudskih resursa.

“Sjećam se kao da je bilo jučer. Zvao me na telefon i pitao jesam li vidjela taj natječaj. U tom trenutku sam radila na zapošljavanju potrebne radne snage, a on mi je dao poticaj da razmislim o tome je li to područje meni uopće interesantno. On mi je najveća podrška i najveći mentor.”

Nedovoljno se govori o ljudskim resursima

Iako je završila fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu, rekla nam je da se o ljudskim resursima zapravo vrlo malo govorilo. Područje bi se spomenulo tek ovlaš i usputno, u sklopu nekih većih kolegija. “To je područje koje se ne smatra bitnim u biznisu.”

Sjetila se tako i kad je bila na predavanjima na Cotrugliu da su ljudi koji su tamo bili zapravo prvi put slušali o ljudskim resursima i dobili novi pogled na to kako oni utječu na svoje radnike, pa samim time i na svoje poslovanje.

Primjer toga je i model poslovanja Asura Grupe, gdje biraju projekte koje će raditi, zadržavajući standarde kako bi uvijek bili u win-win situaciji.

“Snižavanjem naših ponuda mi moramo davati sve niže plaće radnicima, a nama to nije u interesu. Radimo projekte koji su dobri i za nas i za klijente”, zaključila je Mahmutović.

Sadržaj nastao u suradnji s Asura Grupom.